2月免费讲座:如何建设有价值的知识库?

文/田志刚 摘自《卓越密码:如何成为专家》

不论是个人还是组织,都愈发感觉到知识的价值。对于一个组织而言,对知识进行统筹管理的知识库则成为了必须考虑的问题。

但现状是,国内大部分知识库虽然都存了不少内容,但用户使用并不积极,而且各层级的管理者和知识员工也“感觉不到”知识库对于他们工作的支撑作用。不少花费巨大的知识库成了一个摆设,成为一项面子工程,鲜有人光顾,几年后就不了了之。更有的公司知识库,甚至成了“垃圾库”!

建设知识库的逻辑其实并不复杂,将成熟的知识存储起来支撑员工的知识工作,提升效率和能力,完全没有问题。

存在问题的地方是,许多知识库建设者在开始构建知识库的时候,根本搞不清楚员工需要什么样的知识。对于知识的界定没有共识,认为只要存上内容就会有人来用,但在信息爆炸的环境下这只是一厢情愿的愿望而已。

另一个问题是,即便这些内容是有用的,但员工并不具备获取这些内容的能力,就出现“知识库建设的人员认为我已经帮你存好了,你为什么不来用?”,而知识库的使用者则认为“你的知识库里面没有我需要的内容,或者获取的成本太高了”。

导致的结果是,知识库仍然没有人用。

在新形势下如何建设有人用、有价值的知识库?

再用传统的图书馆、档案馆的思路是不行的,KMCenter的建议是避免从知识立场出发为知识库而知识库,而是从不同层级员工的核心需求入手,确定用户要什么、如何存储、如何展现等,只有这样才可让知识库产生真正的价值。

知识库建设是一个复杂的问题,涉及到组织的战略、流程、人员、IT等各方面,做好不易,但做砸则很容易。

注明:1、本次讲座所指知识库不包括呼叫中心知识库,而是面向研发、市场、生产等具体业务部门的复杂业务的知识库建设。关于呼叫中心知识库未来可择期进行讲座。

2、自2020年开始,课程结束后将提供讲座PPT的pdf版本供下载及后续持续学习。

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鉴于此,KMCenter拟定于2020年2月邀请知名知识管理专家、《卓越密码:如何成为专家》、《你的知识需要管理》作者田志刚以“如何建设有价值的知识库?”为主题进行在线讲座。该讲座也属于【二班】“卓越密码:如何成为专家”系列讲座的一部分,欢迎感兴趣的参加。

参加讲座前先阅读《卓越密码:如何成为专家》效果更好!

关于该主题的问题,请在【留言】里面提出来。以下是具体信息:

讲座名称

如何建设有价值的知识库?
《卓越密码:如何成为专家》系列讲座

讲座专家

田志刚,知名知识管理专家、《卓越密码:如何成为专家》与《你的知识需要管理》作者。

讲座时间

2020年2月,一小时

讲座方式

在线,千聊

讲座提纲

  • 什么样的知识库算好的知识库?
  • 知识库建设中的2个陷阱及其对策;
  • 知识库建设的五个步骤;
  • 关于知识库的软件和系统;
  • 问答与交流。
费用

方式1:联系小k个人微信号(511956894),提供您的“姓名-职务-单位-电话及存在的知识库问题”,邀请您入群,免费参加!

方式2:联系小k个人微信号(511956894),付款49元/人,邀请您入群。

省钱秘笈:加入KMCenter的知识服务【二班】199元,免费听之前29次讲座+未来一年内的讲座(之前前讲座可重听,已讲29次),二班同学免费听。

报名缴费

提供姓名+单位+职务+电话至小K微信号“511956894”,缴费后拉你进入讲座群。小K个人微信号二维码如下:

已进行的讲座和未来的讲座

后续将陆续展开相关主题的讲座(初步拟定,以具体通知为准):

  • 概括总结提炼能力
  • 框架思维能力
  • 用户思维能力
  • 解决问题能力
  • 表达能力(说和写)
  • 实践机会获取
  • 个人品牌塑造
  • 如何确定个人方向
  • 如何提高个人价值

关于该主题方面的问题,可以在下面留言中写出!

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