持续的雾霾再次提示了我国原有经济增长方式的不可持续,经济结构转型已经不是愿不愿意的问题而是涉及到每个人的生存;高昂的房价使每个经济最活跃的城市生活成本都极大提高,知识劳动力的短缺将成为常态,知识员工效率提升则是必然的要求。
英国退欧和特朗普当选预示当今世界面临着更大的不确定性,许多之前赖以生存的优势已不复存在。中国的先进企业已经没有榜样可以模仿,在探索的路上感到迷茫。在不确定性环境中生存和发展需要更深邃的洞察力、更果断的判断和决策,更快的反应速度,这些都依赖于对信息和知识的高效处理。
AlphaGo战胜人类顶尖棋手预示着人工智能技术对于经济和生活的影响将更加深入,之前主要依赖于个体进行概括、总结与提炼生产新知识的模式在大数据、更高效算法的推动下正在发生巨变。封闭领域的人工智能技术将越来越成熟,知识自动化会从部分岗位和职能开始辅助和替代人工。互联网层面的知识共享模式、知识变现、内容付费将促进更高质量的知识生产、传播和应用创新,知识工作者发现和利用信息与知识的行为习惯发生了深刻的变化。
在这样的境况下,2017年知识管理将会发生怎样的变化?基于中国知识管理中心的研究咨询实践和调研,我们对2017中国知识管理的发展趋势做出以下预测:
1、知识管理将掀起一个小高潮
同时,经营环境的变化和客户的需求也对组织的知识管理提出了要求,因而我们预测2017年国内的知识管理将掀起一个小的高潮,越来越多的大中型企业、政府、学校等机构开始谋划知识管理工作。
2、知识应用成为核心工作
在2017年,那些真正想做好知识管理的企业会主动去研究、分析核心知识工作和核心知识员工的需求场景,将知识作为一种服务提供,帮助员工解决核心问题,构建基于知识的图谱、场景。新的知识管理实施企业,应该从知识应用入手,去倒推知识生产的内容和组织方式,而不是站在知识立场上去收集很多内容。
3、方法和人才欠缺
在实践中出现的情况是,大部分正在实施或准备实施知识管理的机构却对知识管理是什么、能够做什么、如何去做少有了解,而且很难找到相应的人才。这种状况已经严重制约了我国知识管理工作的深入。
4、对知识需求层次提高
提供知识服务的出版社、档案馆、图书馆也面临同样的问题,仅仅书籍、期刊、视频等“原料”型的知识无法满足用户需求,用户对知识的层次要求更高。
5、软件厂商增多但对需求理解少
从软件功能的角度,这些厂商各自都具备自己的优势。但欠缺的是,大部分软件厂商对于知识管理的管理属性和知识型员工的工作场景和工作行为理解甚少,只有少部分厂商真正理解用户需求。
6、KM评价标准上的分裂显现
少数真正去做知识管理并能够从中获得价值的实施,与将知识管理作为一种政绩而炫耀的实践将渐行渐远。评价标准上的差异造成前者眼里全是需要解决的问题而低调潜行,而后者全是成功的经验四处炫耀。
(本文由中国知识管理中心研究和咨询团队发布,知名知识管理专家、KMCenter主任田志刚统筹,您可以通过微信号【511956894】联络他。)
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