知识管理在超市的应用 

kelvinzhang 发表于 2008-1-25 1:32:52

超市对物品的摆放是分类学(Taxonomy)的一种吗?

 

这是在KM上课后的回家作业.

这一期的学员有12, 大部分人都说超市对物品的摆放是根据一种分类学的概念来布置的. 这里牵涉到不同物品, 比如啤酒和洗涤用品, 还有同类产品的不同种类,比如洋酒,红酒和啤酒, 甚至还有同样产品的不同品牌, 比如啤酒里面的青岛,燕京和百威. 每个超市对物品的布置或摆设都有自己的一套,但是基本上都会在同一个地放找到类似的物品.

 

有一位同学说超市的物品摆设不算是一种分类学的原理. 他的理由是在超市里面有太多的根据客户消费习惯而做的"定向"布置. 比如说,根据美国一家研究机构的报告,一般有家庭小孩的男性在周五出来买小孩尿片的时候他也会考虑买半打啤酒回家,于是有些超市就会把一个临时的啤酒架放在买尿布的边上,结果非常成功!这种例子还有很多. 

 

我个人的意见是,我认为超市对物品的摆放和布置是根据分类学的原理,但是在实际操作上超市会根据消费者的购物行为进行精心的调整,目的是为了让他们不用太麻烦就能找到他们要的东西,从而最终达到增加营业收入的目的."方便快速的找到想要的东西"本身就是分类(或称为词表管理)的原来目的.

 

当然,做生意有是也是为了以促销为目的,把电池,避孕套和口香糖摆在付款的地方,是想让你在等付钱的时候顺便买点..很多时候客户不会为了这些物品专门来超市, 这种调整正是超市对分类学的改进. 如果现在我们有生物分类学,政府电子政务分类学..的话,那么超市也应该有自己的超市分类布置.

Re:知识管理在超市的应用

kmc发表评论于2008-1-25 9:31:17

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