实行知识资源管理的基础和前提是构建一个“知识资源管理平台”。

（一）知识资源管理平台的功能

“知识资源管理平台”是企业知识资源管理的基础平台。它是企业整个信息流、知识流的载体和媒介，是企业知识资源的收集装置、加工仪器、存储场所、传递通道、服务系统。借助于这个平台，使企业任何部门和员工，可以在任何时间和地点，通过最简便的方式，最迅速地利用到所需要的信息、知识，充分实现企业知识的价值，从而提高企业的生产效率、经营管理水平和创新能力。

“知识资源管理平台”功能示意图如下：

 

 

生产部门

财务部 门

营销部门

供应部 门

人事部 门

研发部门

技术部门

规划部门

其   他

办公室

提供 服务

知识资源管理平台

知

识

流

（二）知识资源管理平台的结构

“知识资源管理平台”由“知识资源库”、“知识资源整合系统”、“知识资源服务系统”三个部分组成：

1．知识资源库

“知识资源库”是集中存储企业各种信息、知识的数据库。数据来源于三个方面：

——企业内部的显性知识，主要是企业各部门形成的各种文件、档案；

——企业外部的显性知识，主要是企业各部门购买、收集而来的各种图书、情报、资料；

——企业内部的隐性知识，主要是企业员工个人的工作经验、技巧、决窍等，以及企业的精神文化，这些隐性知识需要借助于一定的制度和技术，固化为文件、档案形式的显性知识，才能进入“知识资源库”，被有效管理。

2．知识资源整合系统

“知识资源整合系统”的功能是：

——及时、全面收集企业内外的各种信息、知识；

——对其进行科学加工处理，转化为统一格式的数据，使之有序化、系统化；

——将加工整理后的企业知识资源存入知识资源库。

3．知识资源服务系统

“知识资源服务系统”的功能是：为企业各部门利用“知识资源库”中各种的信息、知识，提供一个便捷的数据出口、检索途径和服务窗口，同时也接受知识资源服务的反馈信息。

“知识资源管理平台”的体系结构如下图示：

知识资源服务系统

知识资源整合系统

内部显性知识

知识资源库

内部隐性知识

外部显性知识

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（三）网络信息平台的搭建

1．根据企业的工作分布区域来选择网络平台

——对于企业规模较小的公司而言，适宜选择集中平台（服务器一台集中在公司）局域网WEB访问方式；

——对于大型企业，宜采用分布平台（多个服务器分别分布在各区域）VPN WEB访问方式的网络平台；

2．根据企业的规模选择支持知识管理的信息传递平台

——加强核心技术，主要是知识文档和信息数据的高效而安全存贮与传输的开发（生存周期短的高新企业以购买为宜）。

——选择适合企业的知识信息结构、知识信息量、知识信息传输应用数量的信息通讯软件平台（推荐IBM/Lotus的Domino协作平台）。

3．根据企业实际经营管理目标选择基于知识管理的应用工作平台。