主题

目的

内容

知识管理入门

使学员对知识管理有正确的认知和理解，了解知识管理的基本概念。

1、什么是知识管理；

2、知识管理基本概念；

3、知识管理的发展和历史沿革；

如何向客户推介知识管理软件系统

使学员了解企业存在的知识管理问题和企业所担心的问题，以及如何向客户讲解知识管理概念，快速说服客户。

1、当前各类组织存在的八类知识管理问题；

2、组织中问题如何用知识管理软件系统解决；

3、如何向客户推介知识管理软件产品和服务。

知识管理软件系统应该拥有的功能和发展趋势

阐明什么是知识管理软件系统，知识管理软件系统应该具有什么功能，如何设计和开发知识管理软件系统

1、什么是知识管理软件系统；

2、知识管理软件系统应该具有什么功能；

3、知识管理软件系统的发展趋势

如何进行知识管理实施

阐明知识管理实施的基本步骤和方法，知识管理实施中客户常见问题

1、知识管理实施的基本步骤

2、知识管理实施的分析方法

3、知识管理中经常遇到的问题以及解决思路。

知识管理软件系统厂商的推广策略

阐明知识管理软件系统厂商该如何推广自己的企业形象和产品与服务

1、知识管理软件系统厂商该树立什么样的形象以及如何树立专业形象；

2、知识管理软件系统厂商该如何推广自己的形象、产品和服务

知识管理中心（Knowledge Management Center）