报告概况

【报告名称】：如何选择知识管理系统（2009版）

【读者对象】：本报告适合的读者包括需要选择知识管理软件和系统的各类组织机构、知识管理软件和系统提供商的产品设计师、知识管理咨询顾问、销售人员，知识管理的研究者和爱好者。

【关 键 字】：知识管理系统 知识管理软件 知识管理平台 、知识管理工具、 KMS

【出版日期】：2009年3月

【交付方式】：电子版（PDF文件）或纸制版特快专递

【报告页码】：100页左右

【报告撰写】：知识管理中心(Knowledge Management Center)研究咨询部

【价格】：2800元

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报告目录

第一篇：知理：全面理解什么是知识管理系统及其在知识管理实施中的作用

 第一章：什么是知识管理系统

1.1什么是知识管理系统

1.2知识管理系统与知识管理实施的关系

1.3知识管理系统选择的时机

第二篇：知己：理解组织的知识管理需求，作为选择和开发知识管理系统的基础

第二章：梳理知识管理系统需求

2.1 国内知识管理实施中经常面对的八个问题

     2.1.1不知道组织有什么知识：

     2.1.2 已有知识不具备可用性：

    2.1.3不知道组织需要什么知识：

     2.1.4核心人才和知识流失：

     2.1.5不能够进行有效的知识分享：

     2.1.6知识更新速度快，知识过时：

     2.1.7知识容易被复制：

     2.1.8知识依赖于外部(联盟或代理)，无法控制

2.2 知识管理系统需求分析的一个框架

    2.2.1 按照知识的来源分：

    2.2.2按照知识存在与否分：

    2.2.3 按照显性隐性划分

    2.2.3 八种知识用于需求分析

2.3 对现有信息系统的现状进行调研分析

第三篇：知彼：了解知识管理系统的基本功能、市场上产品与系统选择方法、案例

第三章：知识管理系统功能

3.1知识库

    3.1.1 知识库的定义

    3.1.2 知识库的应用

3.2知识地图

    3.2.1 知识地图定义

    3.2.2 知识地图的分类

    3.2.3 知识地图的应用

3.3虚拟实践社区

3.4 E-learning

3.5 企业知识门户

3.6 Web2.0工具的企业应用

3.7 企业搜索与知识发现工具

3.8 中国知识管理系统的发展趋势

第四章：市场上知识管理系统评价

4.1功能分类

4.2技术架构

4.3国内市场知识管理软件系统厂商连接

第五章：如何选择知识管理系统

5.1 如何选择知识管理系统

5.2 知识管理系统选型评分表

5.3 知识管理系统选择需要考虑的重点因素

5.4 知识管理系统选择的几点忠告

第六章：知识管理软件和系统选型案例

6.1 某制造型企业知识库选择案例

6.2 某咨询公司知识管理软件选型案例

6.3 某研究院知识管理系统选型案例

6.4 某IT企业知识管理系统选型案例

第四篇：知用：理解如何运营知识管理系统使其发挥作用

第七章：知识管理系统运营

7.1 知识库建设与运营模型

7.2 知识社区搭建和运营

7.3 知识管理系统运营常见问题

结语

附录

2008中国知识管理系统厂商评价

优秀知识管理商用与开源软件推荐

知识管理中心（Knowledge Management Center）介绍

对知识管理软件和系统报告的评价：

    ＂作为一个在企业推动实施知识管理的人员，曾经为选择知识管理系统而烦恼，面对厂商的宣传，好像很多厂家提供的都是知识管理系统，并且一个比一个功能强大，无所不能。你需要的功能他都有，并且号称还能和你现有的IT系统良好的集成，到底怎么样，只有厂商才知道。

    选择知识管理 软件系统确实是一个问题，一个很重要的问题，一个关系到企业知识管理推动成功与否的重要问题，如果解决不好，知识管理系统就会成为组织知识管理实施的最大障碍。我们需要一个公正中立的指南来帮助我们擦亮眼睛，透过厂商的宣传迷雾，选择合适的知识管理系统。

   《如何选择知识管理系统》这篇报告是一个很好的开始，报告中不仅回答了很多系统选择者的实际问题，还提出了非常具有操作性的建议。读完这篇报告，感觉就是四个字“意犹未尽”。希望每一年KMC能不断地更新完善这个报告，使之成为企业知识管理实施者的葵花宝典。＂

        -----某大型IT企业知识管理部经理

“关于KMC《如何选择知识管理系统》的一点体会
    读后，有种茅塞顿开的感觉。
    从前的一些疑惑，比如怎么把握内部需求、应该怎么选择系统、市面上有哪些知识管理相关主流技术和主 要厂商、其产品特点等，看后，就有些概念了。尤其在内部需求这部分，感觉分析得特别透彻，“知识管 理作为一种管理实践，本质上是一种需要组织的各层级领导者、员工共同参与的变革、优化活动，而知识管理系统只是辅助知识管理实施活动的工具，其作用不能高估。”这是对知识管理系统的非常清晰的定位 ，从而澄清了对知识管理系统认识上的误区。“知识管理系统本身虽然不能够推动知识管理实施的深化， 但却很容易的成为知识管理实施的障碍。”这句话更是一针见血，相信极易引起众多知识管理从业者的共鸣。

    这份资料非常宝贵，也可以说是一张地图，目标明确、路线明确、态度客观公正，对于知识管理者可以起 到很强的指导性。制作这样一份资料，不仅是要有深厚功力，更需要发展知识管理的责任心，在此，对 KMC表示感谢！”

      -----金蝶软件知识管理经理 李艳萍

“报告由浅入深介绍了选择知识管理软件系统的方法和相关注意事项，也介绍了国内外主要厂商和技术架构模型，对国内用户在目前阶段实施知识管理和选择KM系统有很好指导作用。”

       -----中兴通讯知识管理经理 郭建波

“《如何选择知识管理系统》是近期不多见的一个好东西，除了公正客观地评价了目前国内外知名知识管理软件系统的现状外，难能可贵的是指出了目前中国企业在实践知识管理过程中的一些典型问题，对于我们帮助企业如何搞好知识管理工作具有很好的指导意义。”

  -----青岛市企业技术创新中心信息系统监理师　王培海

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