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尼康:知识管理提升客户服务
作为尼康欧洲网站中“Nikon Vision”系统的后台引擎,主题知识系统不仅仅提供了自动化的客户服务支持,同时也形成了一个交互式的学习系统,它能够与任何在尼康网站上浏览的人进行沟通,通过互动的方式学习。...
作者:
佚名
发表于:
2012-04-25 09:16:59
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如何解决知识管理实施中的“无知”问题
知识管理工作难以推动的60%的原因都是没有共识。高层、中层和基层如何达成共识,本文通过问题分析、理论指引及一个具体案例对解决知识管理实施中的”无知”问题进行了初步的探讨。 ...
作者:
刘晓攀
发表于:
2012-04-13 09:35:26
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宝洁的边缘创新战略
秘诀在于,宝洁会在一些行业高潮来临前,持续地开辟相关领域的新业务,从而超越原有产品和业务的生命周期,应对外部市场环境变化的挑战。从推出象牙香皂产品,到推出汰渍洗衣粉,再到进军食品和饮料领域,直到开辟美容美发领域,无不体现了宝洁的持续增长跨越。 ...
作者:
赵辉
发表于:
2012-04-01 08:17:07
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知识管理实战案例:事业部抵触知识管理,怎么办?
作为一家知识密集型企业,规模的扩张带来业务量的飞速增加,每天都有大量的知识诞生,但是这些宝贵的知识还没有来得及进行分类整理就淹没在浩如烟海的资料中了,以至于出现了很多员工花大量的时间重复地去研究同样的问题。同时,人员的流动又导致了知识的流失。...
作者:
晗晗
发表于:
2012-03-27 09:51:02
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柯达的教训:沉湎成就酿危机 转型缓慢难掉头
由于对现有技术和新技术分别带来的利润的切换时机把握不当,柯达将大量资金用于传统胶片工厂生产线和冲印店设备的低水平简单重复投资,挤占了对数字技术和市场的投资,增大了退出及更新成本,使公司“船大难掉头”。...
作者:
财经国家周刊
发表于:
2012-02-22 16:56:25
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赵本山的管理转型:走出“小农”文化
但这里恰恰存在的一个悖论是:如果没有“师徒化”传承,就很难有文化产品的永续传播;而如果没有“组织化”运作,文化产品就很难落地生根,发扬光大。解决这个悖论的关键是,在文化产品的制造初期,仍需要传统的“师徒化”传承,而到了产品化和规模化后期,就必须借...
作者:
杨继刚
发表于:
2012-02-10 09:47:48
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[e-Learning]
培训中的Blended Learning:新员工拜访技能快速提升项目
西安杨森制药有限公司每年人员流动率为15-35%。为了使新员工能够尽快掌握相关产品知识和专业销售技巧,在其入职3-6个月内,需完成网上学习产品知识和面授销售技巧培训。...
作者:
在线教育资讯
发表于:
2012-02-03 10:11:59
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知识管理绩效评估在企业中的应用
知识管理绩效评估研究可以了解和推动企业知识管理成效,促使企业不断改进和提高企业管理状况。...
作者:
万方数据
发表于:
2012-02-01 10:20:44
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