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把学习型社区玩儿起来
“机制” 这样的东西其实很抽象,社区运营是否能落到实处,最终还是要看团队是否 “用心”:用户反馈能不能得到及时解决、运营人员是否具有足够的感染力,带大家玩儿在一起......这些东西无比琐碎,但却至关重要。


 

    关于通过为电影配音学英语这件事,36氪曾多次报道过 “英语魔方秀”,其实市场上还有另一款与之模式类似、旗鼓相当的产品:英语趣配音

    与其称英语趣配音为一款英语学习工具,不如说它做的是是英语配音领域的 “垂直社交” 产品。总经理谭美红告诉我,趣配音的用户们除了在线上进行切磋社交之外,已经开始自发组织同城聚会、线下配音比赛等活动。

   对于这类产品,我最感兴趣还是它的用户运营机制:怎样才能打造一个用户彼此信任,活跃度高,互动质量有保证的良性社区?根据谭美红的描述,再加上我对这款产品的观察,我想至少有以下几点可以总结出来供讨论,以下不止适用于趣配音,也可以放在 “学习型社区” 这个较广泛的概念下思考:

要有明星用户的展示机制,从社区中沉淀出一个“媒体”:

    明星用户通常占比很低,但他们沉淀的内容往往可以左右社区基调,将这部分优质内容展示在首页显要位置,形成类似于媒体的内容,不但可以鼓励老用户持续创造优质内容,也给新用户设置了门槛:新用户会迅速判断自己与社区的契合程度,选择去留,社区也可以由此筛选出符合其气质的(潜在)优质内容贡献者;

    趣配音的展示机制叫做“高手秀场”,秀场的挑选机制并非根据获得的点赞多少,而是来自用户推荐 + 运营人员评审,对于用户基数较大的社区,这可以在一定程度上避免“马太效应” 发生;据介绍,目前趣配音有约 10% 优质配音条目生产者(来源包括央视和地方卫视的主播、新东方名师、大学教授等)和 90% 英语学习者。

要有普通用户的曝光和鼓励机制:

    普通用户在社区中占绝大多数,要吸引这部分用户,除依靠明星用户的优质内容之外,还要让他们制造的内容有 “被看到” 的机会;这也是为什么我很喜欢趣配音中 “最新配音” 这个版块:除了按时间顺序展示用户最新上传的配音作品,还可以在按 “全国”、“附近”、“关注的人” 三个维度来刷时间线,给了非明星用户多重曝光的可能。

要打通明星用户和普通用户的互动渠道:

    一个好的社区,是各个层级的用户都能从互动中各取所需,要做到这一点,这种互动就一定得比“点赞之交” 深入的多。站在普通用户的角度思考:怎么才能从配音这件事中学到最多的东西?专业的反馈、个性化的指导、深挖配音素材背后的语言文化知识...这些都是可以尝试的方法。站在明星用户的角度思考:怎么能将他们平台上的声誉进一步集中化、品牌化,带给他们除了 “赞” 之外更多的正向反馈?

    趣配音社区在这方面做的似乎还不太够,相比之下,英语模仿秀的 “魔师” 点评制度就是一个很好地尝试。不过谭美红告诉我,他们正在内部讨论连接两部分用户的机制,会在未来两三个月内上线,具体细节暂时不能透露,不过机制一旦建立,很可能会成为趣配音未来的盈利点之一。

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    当然, “机制” 这样的东西其实很抽象,社区运营是否能落到实处,最终还是要看团队是否 “用心”:用户反馈能不能得到及时解决、运营人员是否具有足够的感染力,带大家玩儿在一起......这些东西无比琐碎,但却至关重要。

    趣配音团队有线下英语机构培训背景,团队除技术之外的成员基本来自于“爱秀国际英语”。在冷启动时,最初的 2000 名种子用户即是来自爱秀各个校区的学生和老师。APP 于去年 9 月上线,目前有 100 多万用户,日活 10% 左右,平台上每天完成的配音有将近 6 万条。公司已获得两轮融资,总计达到千万级别,目前正在寻求 A 轮融资。


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