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天津港建设公司工会:运用知识管理的理念 搭建“智慧树”平台
知识管理就是在组织中建构一个知识系统,让组织中的资讯与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程

运用知识管理的理念 搭建“智慧树”平台

有效提升员工素质 促进企业发展

  随着企业改革深化和市场竞争日趋激烈,企业职工素质很大程度上决定着企业的生存发展能力,竞争人才就是竞争未来。那么如何发挥工会职能作用,建立有效职工素质提升机制,建设公司工会进行了探索和实践,通过运用知识管理的理念,并借助工会组织的职能效力,构建了企业“智慧树”平台,形成了全员参与组织智慧积累的循环系统。“智慧树”平台的建立,让员工形成了自主学习、自主提高的习惯,促进了全员素质的提升,有效推动了公司发展。

  以构建“智慧树”平台新做法,推动公司职工素质教育工作

  职工素质教育是工会工作的重要职能之一,做好职工素质教育工作对员工自身成长和企业发展都具有重要的意义。如何将以往的灌输培训教育转化为职工自主学习,提高职工教育的效能,如何将职工的学习成果直接作用于企业发展,公司工会进行了积极的探索和研究,寻找将员工成长、公司发展、公司知识资源运用的有机结合的途径。通过研究,我们提出了在职工素质教育中引入知识管理理念的设想。知识管理就是在组织中建构一个知识系统,让组织中的资讯与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环,在企业组织中成为管理与应用的智慧资本。建设公司作为知识密集型的服务企业,其业务主线始终伴随着知识的产生、传递、消化与传承,公司员工是知识的缔造者,是各类知识信息的接受整合者,是媒介知识供需双方的桥梁,也是知识管理的主体,由此,公司工会将知识管理理念作为职工教育的有效载体,提出了构建了企业“智慧树”平台的概念,即在公司内部建立一个有利于交流的组织结构和文化气氛的平台,借助工会的职能效力,培养员工自主参与知识积累的意识,拓展知识收集的渠道,促进知识的共享,加速知识更新与应用,营造全民参与知识管理的氛围! 

  创造自主学习氛围,形成“智慧树”土壤

  构建“智慧树”平台,关键是调动员工自主参与,自主学习的积极性,公司工会通过对公司知识管理现状、知识类型的详细分析,并结合业务流程等多角度,从招标造价车间工会入手,策划了开展了“百题征集 百题共享”活动,主要征集业务工作中常见的问题,并经过梳理,最终形成《招标造价中心知识手册》,成为员工共享的工作宝典。整个活动中,在工会组织的激励下,员工能够发挥自身主管能动性,自主征集和整理知识题,自主编辑知识手册,将知识管理理念应用到每个角落,每名员工的身上,实现了由被动学到主动学,由个体学到群体学,由单纯的学到创造价值的学的工作初衷,形成“智慧树”土壤。

  搭建职工素质教育平台,积极培育“智慧树”成长

  构建“智慧树”平台是一项系统化的知识管理工程。在“百题征集 百题共享”活动中,我们及时总结经验,提出了构建“智慧树”平台。结合公司业务模式进行知识体系梳理,构成了“智慧树”模块儿,主要包括专业知识、从业经验、典型案例几个方面,公司工会又在公司设计、招标造价、项目管理等领域,按照模块儿进行了问题征集,并利用公司局域网,将问题共享,由全员参与问题解答和评价,通过全员对有助于自身学习成长、有助于企业发展的问题上和优秀解答进行点赞积分的方式,评选出最有价值的知识内容,制作公司《程序手册》、《效率手册》,通过群策群力,形成公司全员共享的知识资源,栽培好“智慧树”树种。有了“智慧树”平台,公司员工可以在完成基本业务的基础上不断丰富公司“智慧树”内容,真正实现了不管是对企业的自我认知,还是在业务开展中与客户的沟通协作,或者是在外部知识源参与下的学习成果,都可以通过这一知识反馈与升华机制做好知识的获取、整理、记录、分享、更新,并不断的回馈到企业内部的知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环,逐渐形成公司的智慧资本,为企业管理与决策做好知识储备,提高公司的竞争力。

  形成有效激励机制,助推“智慧树”开花结果

  在整个实践过程中,公司工会采取了灵活多样的方式进行积极推动,如开展评选活动,对知识贡献最多、知识价值最大的员工给予奖励;组织员工制作《知识手册》等方式,促进了该项工作的开展,有效发挥了工会组织的教育职能,促进了公司的发展。一是有效调动了全员的积极性,通过广泛的题目征集活动,扩大知识收集的覆盖面,达到全员参与的目的。设计有效的题目征集表格,通过前期的策划与宣传,充分激发员工的参与热情,活动参与率达到了100%,共征集题目165道,经评审有效题目为132道,题目有效率达到了80%,高质量的完成了题目的征集,达到了活动预期的效果。二是激发员工自主学习的主动性,在活动中引导员工养成知识积累的习惯,促进员工素质提升。通过题目征集这种形式,搜集员工在对企业的自我认知,对外部知识源的学习,与客户沟通过程中发现的问题、搜集的知识,引导员工主动思考,将传统的教育培训转变为由被动学到主动学,由个体学到群体学,由单纯的学到创造价值的学。三是找到了职工素质教育和“大学校”培训的方向,通过分析问题点,找到知识的短板,以此为导向,可以更有针对的进行职工培训。

  进一步开拓思路,努力推进职工素质教育工作深入开展

  一是在知识管理系统全面运用的基础上,实现知识管理制度初步建立。要完成这一阶段,企业必须重新定义战略,并进行组织构架及业务流程的重组,准确评估知识管理在企业中实现的价值。通过建立有效的激励机制和绩效体系,将知识管理融入业务流程和日常工作中,实现企业的自我完善。

  二是借助“智慧树”平台的搭建,扩充知识管理的内容。知识管理不应被狭义的理解,它涉及了许多的相关研究领域。诸如它可以和教育、艺术、文化、人力资源管理、心理科学、管理科学、信息科学等联系在一起,它并不单纯是一种管理理论,而是涉及到从技术到管理再到哲学的多个层面。因此,通过我们构建的系统框架或模型,可以在更广泛的领域实现知识的累积与共享。

  三是运用基于网络的云存储技术,推广“智慧树”平台。我们将“智慧树”丰富的知识成果上传到云网络终端,实现任意指定用户对多类型数据的提取、分析、使用,为企业决策服务,从而促进我们下一步实现智慧型公司,学习型企业、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行。


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