从知识管理角度揭示培训课程设计与开发的10个真相

引言

从本质上看,课程设计的过程是基于目标用户信息、知识、技能需求,将成熟知识进行结构化表达的过程,其间涉及到零散知识的体系化和结构化。

具体的活动包括知识的获取、知识萃取、隐性知识显性化、知识的理解和知识表达,是知识管理中的一项重要活动

关于培训课程设计与开发,有以下的10条,供参考。

1、在企业内部,并不是所有的知识、经验和教训都能够设计成课程,也并非所有知识、经验和教训都有必要设计成课程。课程是传递知识的表达方式之一,只有对于那些需求数量(人数)足够多、频度足够高的才有必要课程化。

2、即便一个人能够(会)做某事情甚至做的质量很高,但并不一定表明其掌握背后的逻辑和规律,许多情况下这个人只是自己会做,处于知其然但不知其所以然的状态

如果想要跟别的人说明白如何做,能够指引别人做,还需要促进这个知识的“成熟度”:既知其然也知其所以然,这就不是总结某一个人的实践所能够解决的,需要综合多人的实践。在哲学上讲叫从“必然王国”到“自由王国”,从知识管理角度讲叫促进隐性知识显性化

3、某个人的经验不一定是对的,也可能是谬误和误导。这也是为什么许多课程被人质疑的原因:因为许多企业内部设计出来的课程内容(互联网上也有不少这样的东西)大都是个人体会、总结甚至臆想。

并不是说个人的东西一定不对,而是从知识管理角度言,知识有其客观性和正确性。内容需要验证,可以是企业内部不同专家的验证,也可以是互联网方式的验证。

4、如果知道第3条,你就明白要少用“最佳实践”这个词:这个实践是班组的最佳方式还是公司的还是全国的还是全世界的?

互联网环境下,对最佳方式的要求越来越高,因为员工不仅有机会可以看到自己的同事,还能看到全世界。

5.知识分层次,不同层次和水平的人需要不同的知识内容。对于专家,看到一条新闻也能发现微言大义,而对于新手,你告诉他流程、步骤外还要告诉他注意事项、相关工具、常犯的错误。

在设计课程时要明确要跟谁说、该说到什么程度:知识点、知识体系、知识图谱还是应用场景?​

6、人都有“不知道自己不知道”的知识,既每个人的认知都有自己的界限,所以在课程设计时你不能只说你想表达的知识,还必须考虑将这些知识的前置知识(背景知识)也说出来:否则用户就听不懂你的课,而且不知道自己为什么听不懂。

而你会认为,我说的够明白了,他们为什么不懂?

7、最理想的课程设计应该是你在某个专业有了足够多的积累,有去分享和表达的冲动:告诉别人,自然地流露出来。

但问题是,许多人积累太少就奢想去流畅的表达,学多少技巧都不可能做到。所以真正掌握一个领域的知识,是设计一门好课的前提。

8、怎样才算真正掌握一个领域的知识?就是当你往最前沿前看时,已经没有系统化的东西是你不了解不知道的;当你环顾四周(你的领域)时,你知道大家都在说什么、哪些是对的哪些不对的,你都能很容易的判断。

你搞清楚了这个领域的知识体系,并能将这个体系与你自身的知识结构结合在一起。

9、“书不尽言,言不尽意”,你认为你知道了并不一定真的知道!

如何衡量是否真正掌握一个领域的知识呢,最简单的衡量方式:你要讲的内容能不能用一页纸表达出来(无论多少页ppt),让普通用户能够明白?如果能表达清楚,基本上就掌握的差不多了。

10、设计课程不是“炫”知识,你再牛如果用户不需要他们也不关注。所以你的课程要从用户需求入手:既符合当前和潜在的需求又能适当引领。

用户需求是啥?我也不知道,你只能老老实实从用户角色、工作任务、问题场景、信息和知识需求模型开始,一项项分析,知识缺口自然会出来!

(本文作者为知名知识管理专家、《卓越密码:如何成为专家》和《你的知识需要管理》作者田志刚。您可通过微信号:511956894与他联系或加入他的【二班】

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