公司背景介绍

需求方：中铁电气化勘测设计研究院（EDI）始建于1955年10月，是中国最早成立的、专门从事电气化铁路工程、城市轨道交通工程的勘测、设计咨询的甲级设计、咨询、研究单位。研究院在企业信息化建设方面一直走在铁路系统甚至国内设计研究机构的前列。

实施方：Autonomy是世界最为领先的“智能搜索”平台提供商，超过17000 家政府机构、世界500强及中小企业使用了Autonomy的产品，来进行信息的搜集、处理和知识管理，以提升自身效率，降低运营成本。

    需求分析

       EDI拥有多年来在项目中积累的数据、图表以及企业内部资料等丰富的信息资源，但却无法有效而充分的利用，因为这些信息资源分散的存储在公司网站及内部服务器上，受传统数据库功能的限制，员工需要通过多个渠道、多层目录的手动查找，不仅耗时耗力，而且经常找不到所需文件；此外，设计院还希望员工能每天自动获取与个人工作相关的最新信息，而非人工查询，以增加员工的知识积累，提高学习效率；对于一些较为敏感的信息，则需要确保仅有通过权限验证的人才可以查看；员工可以方便的查看其他地区或部门的同事的联系方式，以便随时沟通。

    Autonomy产品特点及功能

为解决上述问题，达到信息化管理的目的，EDI加速了知识管理体系建设的进程。在测试使用多家国内外企业的产品后，最终选择了Autonomy的知识管理系统解决方案。在问及理由时，院负责人表示，与其他厂商相比，Autonomy的产品有如下4点优势：

1．  全面支持各种数据类型。由于Autonomy采用的是非结构化信息处理技术，除了Oracle、SQL、DB2、Lotus等结构化的数据信息，还可搜索到HTML页、Office(word，ppt，excel等)文档、PDF文件、图片（jpeg，gif，bmp等）、多媒体文件(视频、音频、flash等)、邮件服务器（POP3 Servers，Lotus Domino，Microsoft Exchange等）、压缩文件(zip，rar等)中的信息。

2．  安全性高。首先Autonomy的产品通过映射安全技术，将用户对数据的访问权限与被访问文件相关联，形成访问权限控制列表并映射到Autonomy的IDOL服务器上，员工进行搜索时，返回的仅为其有权限访问的相关信息。此外，Autonomy还通过安全套阶层（SSL）对通信数据加密，保障信息传输的安全。

3．  响应速度快。实际使用过多种解决方案后比较发现，Autonomy的产品响应速度最快，无论多么复杂的搜索，都能保证在毫秒~亚秒级的时间内返回结果。这是目前其它企业的产品所做不到的。

4．  可支持海量信息。目前EDI的服务器上存有10多万条的信息、文档，而该项目中Autonomy为其提供了300万条信息的搜索能力，并可根据客户需求调整。而其它产品通常仅能支持到数十万份。良好的扩展性也是EDI选择Autonomy的原因之一。

       另外，根据EDI的需求，Autonomy的知识管理解决方案中，还提供了图像化的信息聚类、信息分类、搜索排行等功能，并可搜索属于门户网站、EIP平台、电子档案、流媒体网站、员工信息、共享文件等类别的信息。计划在项目二期阶段，着手平台个性化功能的设置和实施。

       通过该项目，EDI大大提高了内部知识的管理水平和利用率、员工的学习和工作效率，今后员工可以把更多时间和精力用于创造性的工作中，而非基本信息的搜集整理。

    总结

       企业的快速发展离不开高新技术的推动，尤其在知识爆炸时代，建立一套良好的知识管理体系逐渐提上那些拥有丰富信息资源的企业的日程。借用EDI赵印军院长的一句话：“任何产品和技术都是为企业服务的，需要实实在在的解决企业在发展中遇到的问题”，Autonomy创新的把其先进的“智能搜索”技术应用于企业知识管理系统解决方案，正是对这句话的良好诠释。

在传统搜索领域竞争日趋激烈的今天，通用搜索的大部分市场为Google、百度等巨头占领，收入来源较为单一，亟待找寻新的业务增长点；垂直搜索虽细化了搜索内容，但盈利模式仍不成熟；而Autonomy准确抓住了“知识管理”这一切入点，引领了搜索应用的发展方向。今后Autonomy将帮助更多的企业解决信息共享及管理问题，提高企业的运作效率。