背景

中国电信股份有限公司广东研究院/广东省电信有限公司研究院是由中国电信有限公司和广东电信有限公司双重领导的研究院。是中国电信集团公司在国内的三大研发中心之一，是中国电信集团技术支持和科研开发的重要力量，全院职员近千人。

需求

研究院已经建立了知识中心，提供了全院知识的展示，并进行安全的共享和应用。但是还缺少一个有效的知识获取机制，统一集成和管理研究院的显示知识，从知识的应用和关联中挖掘出有价值的隐性知识。研究院的显示知识主要包括规章制度、科技成果、培训资料、论坛资料、竞争情报等电子文档，隐性知识包括工作经验、知识关联信息和人员关联信息等。研究院知识挖掘及可控共享支撑系统就是有效地培育和关联这些知识源，使员工便捷地获取合适的知识；在知识的应用中积累新的知识，并自动推送市场竞争信息、经验信息和技术文档等员工感兴趣的知识。

解决方案

整合SPS知识管理系统、TRS竞争情报系统、研者论坛系统的数据。实现一个可对分布在各个应用系统的文档进行索引和多维度检索的搜索引擎，并与企业综合门户进行无缝集成，实现文档及权限数据的同步导出，以及与AD域集成的身份认证。

研究院知识挖掘及可控共享支撑系统（Autonomy IDOL）集成研究院各种异构数据源，对知识自动进行采集、提取、分类和聚类，在此基础上提供分类知识库、智能搜索、知识地图、热点信息和个性化档案等五大功能，并且在应用中自动学习和创造知识，挖掘知识的内在联系，分析用户的查询行为，形成知识社区和兴趣小组。建立科学、公平和可持续的知识共享效果评估体系，侧重分析有价值的文档，从用户行为的智能分析中挖掘评估信息，并进行有效地分类、聚类和报表分析，为院领导提供决策支持。

益处

1，  统一的搜索平台，提高信息查找的效率；

2，  将信息自动关联，实现信息价值增值；

3，  映射级的安全机制，保证信息访问安全；

4，  信息的自动推送，保证员工能够了解最新信息。

5，  建立了专家社区、工作协同、知识挖掘、知识共享平台