蓝凌KM案例:乘知识之轮远航(青岛啤酒)
青啤作为百年企业,已经拥有了一定的技术、质量、品牌和信誉,这都是青啤的宝贵资产,靠着这些资产青啤还能保有中国啤酒行业的领先定位。但是,任何企业都是有成长生命周期的,企业如何在攀登到一个高峰时还能具有攀登另一个高峰的能力,可持续地发展下去,这是一个非常重要的核心竞争力。
那么什么样的竞争力才是可持续的?这种竞争力从哪里来?青岛啤酒认为,核心能力不是核心资源,组织能力应当是核心能力的重要组成部分。而组织能力更多的体现在团队学习的能力,要提升团队的学习能力,提升组织和个人的知识管理能力是必由之路。我们用未来思考今天,用今天成就未来,靠的就是知识管理,它可以帮助我们打造不可复制的核心竞争能力,这就是我们为什么要做知识管理的主要动因。
从青啤的现实需求来看,知识管理也势在必行。一方面,青啤有百年积淀,创造了大量知识资产;而另一方面,由于没有建立体系的知识管理,在收集、管理、更新和应用知识方面,没有形成连续的管理过程。可以说,青啤随处都可以发现闪光的金子,但没有人去识别它、或是挖掘提炼它,就如一颗颗散落在各处的珍珠,力量非常微弱。这造成的不良后果也是显而易见:个人或部门形成的专门资产如果没得到共享,企业就经常从事着重复性投入和劳动;没有文化和机制分享,寻找和搜寻知识就增加了企业的交易成本。如果将其串成线、连成片,能量就会像发生核裂变一样不断增强、壮大,企业的竞争能力也会水涨船高,就能够达到以最小的边际成本来创造最大的边际效益。
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