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【视频】呼叫中心知识库客户化的三个层次#呼叫中心 #知识库 #客户化
呼叫中心知识库内容客户化正在成为更加急迫的需求，尤其是对于智能客服的形式。而关于如何做内容客户化其实可以分三个 […]
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基于知识管理中心开发的呼叫中心知识库采编人员能力模型，我们开发了“呼叫中心知识库采编人员能力提升培训”课程，该 […]
呼叫中心智能客服知识库内容客户化及场景化运营培训课程大纲
随着呼叫中心智能客服的推进，知识库对于内容客户化的需求更加迫切：没有知识内容的客户化，则智能客服的效果和作用将 […]