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无论是传统的客户服务还是智能客服,知识库都是其背后的“大脑”,如果这个“大脑”存在问题,客户服务的质量和效率就 […]
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文/田志刚 摘自《卓越密码:如何成为专家》 不论是个人还是组织,都愈发感觉到知识的价值。对于一个组织而言,对知 […]
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中国经济转型升级的步伐正在加快,技术对于人力的替代效应越来越明显,这样的情况下,对于人才的需求也发生了巨大的变 […]
许西安:请试着说出事实逻辑
京东购买地址、当当购买地址 本文作者为国防工业出版社总编辑许西安先生,这是他阅读《卓越密码:如何成为专家》 […]
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终于,《卓越密码:如何成为专家》出来了! 许多人已经开始读,京东、当当、亚马逊的书也很快就发货了,淘宝上快的商 […]
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