经过多年发展,大部分呼叫中心知识库已经积累了不少内容,当前存在的核心问题是这些内容如何更好的被应用起来、如何更 […]
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田志刚讲座:如何建设真正有价值的知识库?
文/田志刚 摘自《卓越密码:如何成为专家》 4月开讲:企业知识库与知识管理训练营,一步一步的讲如何做好知识库 […]
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