专业知识管理人士需要什么样的核心能力?

知乎社区的黄同学提出了一个问题:

提的这个问题有2个问题,先澄清:

1、不需要跨专业。因为在中国的高等教育中还没有知识管理的专业(虽然一些高校开设了知识管理的课程,KM也是许多硕士和博士研究的方向),国外有但也大都在研究生这个层面,所有不涉及“跨专业”的问题。你去问问在做知识管理的童靴,95%以上的都不是知识管理专业。

2、个人知识管理不同于企业的知识管理。“自认为熟悉个人知识管理的流程和操作”,但你要找的却是企业知识管理的工作,背后是对于企业与个人KM的目标、方法区别不清,他们相辅相成,但具体操作上却差异明显,PKM是你足够好,而企业知识管理的推动人员是要让别人去参与知识管理的管理。

接下来再说:

如果想去做知识管理的工作,需要具备哪些素质和能力。或者换个角度说,企业应该选拨和招聘什么样的人来推动公司的知识管理工作?

我们认为,要在某机构中从事知识管理的推动工作,必备的知识与技能包括以下3个方面:

1、具备管理学的基础知识。这个岗位是一个管理岗位,所以你需要了解管理学最基础的那套东西:管理基本职能、管理者的技能、层次与角色、管理基本原理、特征、决策、领导、人性假设等等,如果不懂找一本管理学基础的书好好看看吧。这些基础知识不懂的话你会很难理解许多本来是“常识”的东西。

2、对核心业务的深刻理解。这个公司是干什么的,是如何赚钱的,他们的优势和劣势是什么,他们所在行业的情况是神马,他们在工作中如何利用信息和知识来解决问题等等,如果你不了解这些,都没人愿意跟你聊天。

这一块经验很重要,难速成,需要积累,也需要有较强的抽象思维和分析能力,有意识的多分析、多思考。

3、对知识管理的深刻理解。知识管理的词比较“虚”,所以造成许多人都有自己“独特”的理解,但这个理解是对的吗?我见到过做知识管理许多年的人,张口闭口还是“显性知识隐性知识”,一看就没入门。

做知识管理的推动工作,你需要了解KM如何与业务结合从而确定工作目标,需要知道KM的推动机构怎么建该配什么样的人、显性内容该如何分类、如何让人愿意并能够将大家需要的内容写出来或说出来、如何让人们使用这些内容、用什么样的IT系统、如何持续的推动等内容。

这一块内容,可以去学一下KMCenter的“从知到行:知识管理实施培训”的课程,会详细的讲。

还有一些技能、知识和能力,你如果具备,可以为你做知识管理工作加分:包括对IT技术的熟悉(但你不能是技术人员)、对人员成长与发展、对图书馆情报档案知识的熟悉,这也是当前国内大部分知识管理从业人员的来源与背景。但在国外,有许多背景为销售、市场、战略的员工转型做知识管理,也有很大的优势。

另一个层面,做知识管理工作需要“特别能折腾的人”,你的工作是去“影响”而不是“命令”各种职能、部门的同事,你情商要高,要能够影响别人,性格要好。同时,你还需要有缜密清楚的大脑,善于拨开纷繁复杂的现象,找到核心问题与要害,比较“晕”的人很难做好知识管理工作。

(本文作者为知名知识管理专家、《你的知识需要管理》和《卓越密码:如何成为专家》作者田志刚。您可通过微信号:511956894与他联系或加入他的【二班】

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