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小K2025年9月2日2025年9月2日经典论述 什么是知识中心(Knowledge Hub),如何构建企业的知识中心步骤是什么,注意事项有哪些?知识中心是一个集中的平台,它对重要信息进行整理和存储,方便员工、客户和合作伙伴轻松获取。 这些知识中心能够简化 Continue Reading
小K2025年8月14日经典论述 将内容看成企业关键资产的业务模型和方法论该文是对Acrolinx公司《Content as an Asset》第三版电子文件的内容总结,核心信息如下: Continue Reading
小K2025年8月13日2025年9月1日实操与案例, 经验教训 FAQs和知识库的区别和联系,各自适合哪种场景如何选择?虽然常见问题解答(FAQs)和知识库都能为客户提供有价值的信息,但它们各自有着不同的用途,并且各自具有独特的优 Continue Reading
小K2025年8月12日资讯与观点 中国银行业协会:2024年客服中心与远程银行智能技术综合使用率提升至93%中国网财经8月8日讯 近日,中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2024)》。该报告由中 Continue Reading
小K2025年8月9日2025年8月12日资讯与观点 腾讯云大模型知识引擎助力一汽丰田,全面升级智能客服AI大模型体验近日,一汽丰田汽车销售有限公司(下文简称一汽丰田)宣布已经将腾讯云大模型知识引擎深度应用于智能客服等业务场景, Continue Reading
小K2025年8月6日2025年8月18日资讯与观点 AI知识库与传统企业知识库的区别和联系关于如何建立AI时代的知识库,在基于大模型的知识库搭建优化实操在线课程有详细讲解,也分享了相关的案例和10几个 Continue Reading