小K2025年8月12日实操与案例 呼叫中心热线人工、APP、智能应答等多渠道服务的特点多渠道应用,同一个知识库服务,需要考虑不同渠道的特征和问题。关于如何实现跨渠道知识库协同运营,提升知识在不同渠 Continue Reading
小K2025年8月4日2025年8月23日资讯与观点 大模型在企业呼叫中心知识库应用的7个场景客服中心、呼叫中心和各种客户服务的职能,大家都知道是人工智能和大模型的应用的最佳的场景之一。 但是大模型在企业 Continue Reading
小K2025年8月3日2025年8月12日服务与产品13条评论 大模型驱动的呼叫中心智能知识库构建与优化实战:知识库如何成为呼叫中心的超级大脑背景 DeepSeek的爆火提升了大众对于以大语言模型为基础的GenAI的认知,也会加速生成式智能在企业的应用 Continue Reading
小K2025年7月28日2025年8月12日服务与产品3条评论 为人工智能准备高质量知识内容,呼叫中心知识库优化提升课程DeepSeek的爆火提升了大众对于以大语言模型为基础的GenAI的认知,也会加速生成式智能在企业的应用, Continue Reading