小K2025年12月16日2025年12月16日行业动态, 软件系统 2025 电商客服智能体榜首揭秘:探域如何重新定义客服价值?清晨6点,当大多数人工客服还未开始工作时,德玛仕的AI数字员工已经处理了超过500条来自不同平台的客户咨询。与 Continue Reading
小K2025年12月16日2025年12月16日软件系统 企业知识管理软件的发展趋势和选型要素清单编译/刘枫宁 企业知识管理软件的核心价值 企业知识管理软件能为企业带来显著效益,多项核心数据直观印证了其在生产 Continue Reading
小K2025年12月15日见解观点 陈天桥:系统的融化,从AI赋能到AI原生文|陈天桥 盛大集团创始人、董事长兼CEO 天桥脑科学研究院创始人 亨利·福特曾说:“如果在19世纪末问一个马 Continue Reading
小K2025年12月15日行业动态 转人工要“闯关”?AI客服不该成服务“围墙”拨打运营商热线转接4次才接通人工,找电商维权遭遇AI客服循环套话,金融咨询“答非所问”却难寻人工入口……央视近 Continue Reading
小K2025年12月15日2025年12月17日服务与产品, 行业动态, 见解观点11条评论 2026中国呼叫中心知识库发展的五个趋势|AI知识库标准|知识治理|应用场景|客户知识|专业人员缺乏文/田志刚(vx:511956894) 2025年,随着DeepSeek、通义千问等国产大模型的开源普及与成本 Continue Reading
小K2025年12月15日2025年12月15日行业动态 GPT-5.2来了!OpenAI称其为“最强专业知识工作大模型”被谷歌逼到拉响“红色警报”后,OpenAI周四终于端出了最新前沿模型GPT-5.2系列。 OpenAI介绍称, Continue Reading
小K2025年12月13日2025年12月13日见解观点 蔡崇信香港大学演讲分享阿里AI“思维观”一、中国AI的真正优势:不是模型,是整个生态 蔡崇信开场就抛出一个反直觉的观点:美国人定义的AI竞赛规则是错的 Continue Reading
小K2025年12月13日2025年12月13日行业动态, 软件系统 恒生电子助力国元证券打造智能知识中心 大模型赋能知识管理与高效应用 本报讯 (记者矫月)近日,恒生电子股份有限公司(以下简称“恒生电子”)助力国元证券股份有限公司(以下简称“国元 Continue Reading
小K2025年12月12日2025年12月12日见解观点 查理芒格的50句顶级投资智慧1、赚大钱不是靠买卖,而是靠等待。 2、对于手持锤子的人,任何事情都像钉子。 3、我最想知道的事情是我会死在哪 Continue Reading
小K2025年12月12日2025年12月12日见解观点 2026知识管理重塑元年步入 2026 年,有一点愈发清晰:知识管理(KM)需要一次重塑 —— 并非现有框架已然失效,而是人们工作、协 Continue Reading