小K2025年12月10日2025年12月10日KMC服务, 服务与产品, 行业动态 麻省理工学院(MIT)《生成式 AI 鸿沟:2025 年企业 AI 现状报告》揭示的严峻现实:尽管企业在 AI 领域的投资已达 300-400 亿美元,但 95% 的机构并未获得任何回报。问题的根源并非 AI 技术本身,而在于 AI 赖以构建的基础 —— 许多机构将复杂的 AI 技术叠加在碎片化、不一致且缺乏治理的知识库之上,却疑惑为何 AI 举措无法创造价值。麻省理工学院(MIT)《生成式 AI 鸿沟:2025 年企业 AI 现状报告》揭示的严峻现实:尽管企业在 AI Continue Reading
小K2025年12月8日2025年12月8日服务与产品, 经验教训 企业知识经理(Knowledge Manager)的3个核心职责编译/刘枫宁 知识经理是统筹组织内部信息流转的核心专业角色。他们制定并监督知识的捕获、存储与共享流程,确保相关 Continue Reading
小K2025年12月8日2025年12月8日软件系统 律所的知识管理如何做,需要什么样的知识管理软件?编译/刘枫宁 律所最核心的资产是什么 律所最宝贵的资产并非办公场所或客户名单,而是其沉淀的集体专业经验。然而在 Continue Reading
小K2025年12月7日2025年12月7日经验教训, 软件系统 国内AI知识库软件和平台存在的6个关键问题、AI知识库搭建运营落地的5个障碍文/田志刚 从2025年初DeepSeek开源,在不到一年的时间里冒出了大量的知识库软件、系统和厂商。据统计, Continue Reading
小K2025年12月6日2025年12月6日案例研究, 软件系统 当工业知识遇上PIKE-RAG:昕诺飞客服效率跃升背后的技术突破来源:微软亚洲研究院 编者按:RAG(检索增强生成)技术通过为 AI 配备“外挂知识库”,有效缓解了大模型的私 Continue Reading
小K2025年12月6日2025年12月6日软件系统 ChatGPT 中的公司知识库功能简介一种通过整合关联工具中的背景信息,提供深入业务洞察的全新方式。 ChatGPT 能帮助解答各种问题,但完成工作 Continue Reading
小K2025年12月3日2025年12月3日软件系统 下一代知识管理技术维度的趋势编译/刘枫宁 若仅从全新突破性技术的角度来审视下一代知识管理(KM),不仅是一种严重的简化 —— 更是对该领域 Continue Reading
小K2025年11月27日2025年11月27日案例研究, 软件系统 呼叫中心知识库AI应用的6种类型编译/刘枫宁 呼叫中心知识库AI应用主要可以分为以下六种类型,这些类型基于AI技术如自然语言处理(NLP)、机 Continue Reading
小K2025年11月26日2025年11月26日服务与产品 本体论(Ontology)和知识图谱(Knowledge Graph)的联系与区别编译/刘枫宁 在计算机科学、语义网和人工智能领域,本体论(Ontology)和知识图谱(Knowledge G Continue Reading
小K2025年11月26日行业动态, 软件系统 WPS看上企业知识库了智东西11月25日报道,今日下午,金山办公发布WPS 365 AI协同办公多个新产品,包括WPS数字员工2.0 Continue Reading