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小K2025年8月6日资讯与观点 AI知识库与传统企业知识库的区别和联系关于如何建立AI时代的知识库,在基于大模型的知识库搭建优化实操在线课程有详细讲解,也分享了相关的案例和10几个 Continue Reading
小K2025年8月4日资讯与观点 彭博社王坚院士深度专访:对AI的洞见智东西7月28日报道,近日,中国工程院院士、之江实验室主任、阿里云创始人王坚接受了彭博社的专访,并表达对AI发 Continue Reading