田志刚:真正的无知是不知道自己不知道
文/田志刚 摘自《企业知识管理实施的正确姿势》
“We know there are known knowns: there are things we know we know. We also know there are known unknowns: that is to say we know there are things we know we don’t know. But there are also unknown unknowns — the ones we don’t know we don’t know.”
~ Former U.S. Defense Secretary Donald Rumsfeld
为什么下图中表达了“不知道自己不知道”？2+2=4，小伙伴用4个手指头告诉了答案。但这个熊孩子却画了四个手指头而不是写出阿拉伯数字。为什么？
许多时候，我们认为自己是知道的
“在发现澳大利亚的黑天鹅之前，欧洲人认为天鹅都是白色的，“黑天鹅”曾经是欧洲人言谈与写作中的惯用语，用来指不可能存在的事物，但这个不可动摇的信念随着第一只黑天鹅的出现而崩溃。”
相信在第一只黑天鹅出现之前，人们都认为自己是懂天鹅的。
第一种情况：知道自己知道。但这只是你认为自己知道：也许你知道，也许你没有你想象的那么知道。这是许多人生悲剧的原因：感觉不得志、感觉得不到别人重视的原因之一。
第二种情况：知道自己不知道。但你知道自己不知道的时候，可以去学习、获取或者求助别人、授权别人去做。
第三种情况：不知道自己知道。这种需要环境和机缘去刺激、激发才能从懵懂到清晰。在企业AI应用中，把专家可以解决的问题转化成AI应用做成相关的AI智能体，则需要把专家会做但不知道自己知道的东西显性化，才能把专家的能力转换成AI能力。
第四种情况：不知道自己不知道。 不知道自己不知道（Unknown Unknowns）是指虽然你需要，但由于环境、见识的原因根本不知道需要什么的知识。
人进步和成长的力量，很大一部分来自于“不知道自己不知道（Unknown Unknowns）”的东西。人生悲剧的重要原因是“不知道自己不知道”却认为“自己已然知道”。
发现不知道自己不知道的内容
在有了互联网和大模型的时代，如果你明确的知道自己不知道什么，知道自己的知识缺口的时候，都有办法（查询互联网、大模型和请教别人）学习和掌握。
许多时候，“不知道自己不知道”的内容不见得有多难：也许就是一层纸、也许是几句话，但如果没有人说可能一辈子你也不会发现。
因为不知道自己不知道，所以你根本不可能提问、学习，只有转化成“知道自己不知道”的时候才能去学习之。但前提是发现自己“不知道自己不知道”。
发现“不知道自己不知道”的方法：
- 心态要开放，忘记你的专业；
- 多与跟你不一样的人讨论与交流；
- 找到你的导师和贵人；
- 行万里路，看世间百态。
有兴趣，可以在评论中说说你“不知道自己不知道”的故事！（完）
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