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小K2025年11月26日2025年11月26日见解观点 汪丁丁:什么才是一流的知识?怀特海(A. N. Whitehead )晚年演讲文集Modes of Thought 前三章的标题依顺序分别 Continue Reading
小K2025年11月26日见解观点 重塑客户体验的新范式:可信赖知识+生成式 AI:编译/刘枫宁 在数字化浪潮席卷全球的当下,客户体验(CX)已成为企业竞争的核心战场。随着客户对服务响应速度、准 Continue Reading
小K2025年11月26日2025年11月26日经典论述 分类(Category/Classification)、元数据(Metadata)、标签(Tag)、实体(Entity)的属性之间的关系及案例编译/刘枫宁 下面我们来系统地对比 分类(Category/Classification)、元数据(Metad Continue Reading
小K2025年11月24日2025年11月24日经典论述 政策策略与程序、流程及作业指导书的区别与重要性解析Policy vs procedure, process & work instructions编译/刘枫宁 在当今节奏快、监管严的商业环境中,制定清晰统一的文件不仅有益 —— 更是必不可少的。然而,许多组 Continue Reading
小K2025年11月24日2025年11月24日见解观点 2026年学习发展领域的5个趋势:强化组织学习的战略价值本文来自于肯・泰勒 与 米歇尔・埃格尔斯顿・施瓦茨(CPTM 认证) 合作的《2026趋势:增强学习的战略价值 Continue Reading
小K2025年11月23日2025年11月23日见解观点 微软CEO深度访谈:企业AI落地的核心挑战最近,微软CEO纳德拉和Stripe联合创始人科里森进行了一场深度对话,纳德拉一针见血的指出了企业AI落地面临 Continue Reading
小K2025年11月23日2025年11月23日见解观点 高效领导力发展项目中的知识转移实践:弥合鸿沟助力新兴领导者成长的高效知识转移编译/刘枫宁 有效的领导力发展项目能够打造灵活应变的团队,使其具备随企业不断增长的需求共同演进的能力。因此,聚 Continue Reading
小K2025年11月22日2025年11月22日行业动态 汽车OTA(Over-the-Air Technology,OTA)详解:定义、类型、步骤、原理汽车OTA(Over-the-Air Technology,OTA)定义 中文称为“空中下载技术”,指通过 Continue Reading
小K2025年11月21日2025年11月21日方法技巧 呼叫中心知识库常用的评价指标及口径编译/刘枫宁 呼叫中心知识库(Knowledge Base, KB)的评价指标通常聚焦于实用性和可量化方面,这 Continue Reading