京东客服SKU知识库案例简析
文/刘枫宁 基于京东的“京小智”平台（京东商家智能服务与营销SaaS平台），SKU知识库的搭建和运营是一个高度
呼叫中心知识库AI应用的6种类型
编译/刘枫宁 呼叫中心知识库AI应用主要可以分为以下六种类型，这些类型基于AI技术如自然语言处理（NLP）、机
理解心智模型（Mental Model）附案例：学习、选址和相亲
编译/田志刚 刘枫宁 心智模型（Mental Model） 是指大脑中对某一类现象或系统的简化、抽象、可操作的
以AI为数字骨架 平安95511重塑远程客服能力
据中国平安2025年中报显示，平安个人客户数近2.47亿，较2024年6月末同比增长4.6%，持有集团内4个及
2025年度出版融合发展工程重点项目“巡展”
9月5日，“2025年度出版融合发展工程重点项目”发布，40个内容优质、技术领先、模式新颖的重点项目入选。今年
高质量数据集典型案例 | 中国电信网络大模型高质量数据集
推荐单位：国务院国资委申报单位：中国电信集团有限公司 一、背景 大模型落地信息通信行业面临通用性与专业性差
企业内部成熟AI应用场景:12种职能应用案例
文/刘枫宁 基于2025年最新行业报告和案例，以下是对企业内部成熟AI应用场景的综合总结。 该总结聚焦于已大规
江苏电力信通公司多举措提升信息系统运维服务智能化水平
9月9日19时50分，江苏电力信通公司信息运检中心员工李亚乔应用一键自动化部署工具，仅用15分钟就完成了无人机
从大模型到智能体，能干活的AI员工开始“上岗”！
《科创板日报》9月12日讯（记者 黄心怡）“今年是智能体很重要的一年，不少企业都在致力于打造人机融合的新型组织
语核科技赋能上海仪电：AI数字员工与知识库双驱动，产线效能与协作效率双提升
上海仪电显示材料有限公司近期在产线效能提升方面取得突破性进展，通过引入语核科技的多模态AI解决方案，成功破解了