资讯与观点 – 第 9 页 – 知识管理中心KMCenter

作者：琳达・布拉克斯克（Lynda Braksiek）她目前主导着 APQC 享誉全球的知识管理研究与内容体系

编译/刘枫宁 2026 年呼叫中心展望的核心特征是 AI 的快速普及，自动化、对话智能和实时分析将成为客户运营

作者：Kyle Garcia、Thomas Mitrevski 来源：企业知识网站编译:刘枫宁

12月2日下午，上海《咬文嚼字》编辑部率先发布2025年“十大流行语”，分别为韧性；具身智能；苏超；赛博对账；

文/北京青年报记者张月朦为进一步优化政务服务、提升行政效能，自12月1日起，《北京市全面深化“一网通办”推

又称为蔡加尼克效应、“契可尼效应”，是指人们天生有一种办事有始有终的驱动力，人们之所以会忘记已完成的工作，是因

人工智能作为新一轮科技革命的核心驱动力，正在重塑全球竞争格局。近日，由北京市科学技术协会创新服务中心主办、北京

公丕明（中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所）党的二十届四中全会强调，要完善就业影响评估和监测预警，综合应

随着人工智能技术的深度融合，知识库将不再是被动应答的工具，而是主动预警、个性推送的“智能伙伴”。它可以根据患者

智东西11月25日报道，今日下午，金山办公发布WPS 365 AI协同办公多个新产品，包括WPS数字员工2.0

分类： 资讯与观点