知识管理中心KMCenter – 第 10 页 – 让每个机构和个人都从知识管理中获益！

On January 20, 2025, DeepSeek released and open-sourced

编译/刘枫宁一、客服中心面临的核心背景与挑战二、关键解决方案：可信知识治理 + AI 融合（一）知识治理

上证报中国证券网讯（记者罗茂林）12月21日，由应急管理部大数据中心主办，百度智能云和清华大学合肥研究院承办

2025年1月20日，DeepSeek发布推理模型DeepSeek-R1并开源是一个标志性事件。该模型采用M

作者：徐珊你有多久，没有好好静下心来，把脑海里的想法整理成一段完整的文字了？当 A

作者/ Stephanie Simone 人工智能一直是知识管理各方面的热门话题，展望 2026 年

用户打开知识库并非为了阅读，而是为了快速获取答案。然而，即便产品文档详尽，也难以提供优质的自助服务体验。问题通

作者：Rachel Layne 2026 年，许多组织将致力于从人工智能中挖掘更多价值。哈佛商学院教授为计划规

过去十年搭建的知识库已无法满足现代人工智能系统的需求。 2026 年，各类组织必须转向结构化、场景化、机器可读

作者：Karen Massey 如今，企业愈发意识到学习与发展（L&D）战略的重要性 —— 该战略不仅