行业领导者预测，2026 年人工智能将继续渗透知识管理的各个领域
作者/ Stephanie Simone 人工智能一直是知识管理各方面的热门话题，展望 2026 年
麦肯锡的AI实战案例:将100年、10万+文档与访谈的知识资产汇聚成核心知识库，形成70%以上员工活跃应用的聊天机器人Lilli
麦肯锡公司（McKinsey） 麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司，由美国芝加哥大学商学院教授詹姆斯·麦
智能客服聊天机器人开发中知识库管理人员和IT技术人员如何分工
场景： 企业开发一个AI驱动的客户服务聊天机器人，用于回答客户关于产品和服务的常见问题。 分工 任务 知识库管