小K2026年1月15日2026年1月15日方法技巧 生成式人工智能赋能客户体验与坐席体验的十大应用场景作者/John Copeland 核心要点 以下为正文 当前,以 OpenAI 公司的 ChatGPT 为代表 Continue Reading
小K2025年12月31日2025年12月31日软件系统 知识管理系统的十大核心功能2026 年,知识已成为企业最具价值的资产之一,但前提是企业员工能够查找、信任并运用这些知识。而知识管理系统( Continue Reading
小K2025年12月28日2025年12月28日服务与产品, 见解观点 每日互动刘宇:让AI成为可信的生产力伙伴 12月13日,浙江数字经济百人会“数字政府—迈向可信AI新生态”圆桌会在杭州举办。每日互动(300766) Continue Reading
小K2025年12月20日2025年12月20日经验教训 隐性知识(Tacit Knowledge)、内隐知识(Implicit Knowledge)与显性知识(Explicit Knowledge)、陈述性知识(Declarative Knowledge)与程序性知识(Procedural Knowledge)对比分析(含范畴关系说明)文/刘枫宁 在组织知识管理体系中,知识的分类与高效管理是提升核心竞争力的关键。隐性知识、内隐知识、显性知识、陈 Continue Reading
小K2025年12月8日2025年12月8日服务与产品, 经验教训 企业知识经理(Knowledge Manager)的3个核心职责编译/刘枫宁 知识经理是统筹组织内部信息流转的核心专业角色。他们制定并监督知识的捕获、存储与共享流程,确保相关 Continue Reading
小K2025年12月5日见解观点 APQC:2026 年知识导向型组织的五大预测作者:琳达・布拉克斯克(Lynda Braksiek)她目前主导着 APQC 享誉全球的知识管理研究与内容体系 Continue Reading
小K2025年12月3日2025年12月3日软件系统 下一代知识管理技术维度的趋势编译/刘枫宁 若仅从全新突破性技术的角度来审视下一代知识管理(KM),不仅是一种严重的简化 —— 更是对该领域 Continue Reading
小K2025年11月12日2025年11月12日方法技巧 建立企业知识治理体系的6个步骤:提升AI准备度,让内容与数据做好 AI 对接的关键路径编译/刘枫宁 随着人工智能迅速走进企业的各类业务和职能,许多公司都想找到AI在企业落地的方法论。当真正开始做的 Continue Reading
小K2025年11月12日2025年11月12日软件系统 2025年11月知识库管理系统推荐:权威评测榜与落地选型攻略2025年11月,企业知识资产正从“附属功能”升级为“核心产能”。 如果你正在寻找一套能把分散文档、项目经验、 Continue Reading
小K2025年11月10日方法技巧 如何通过培训提升企业专家参与知识管理的动力和能力?编译/刘枫宁 在知识经济时代,知识管理(KM)已成为组织提升核心竞争力的关键环节,而主题专家、师带徒的导师、知 Continue Reading