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小K2025年11月27日2025年11月27日案例研究 京东客服SKU知识库案例简析文/刘枫宁 基于京东的“京小智”平台(京东商家智能服务与营销SaaS平台),SKU知识库的搭建和运营是一个高度 Continue Reading
小K2025年11月27日2025年11月27日案例研究, 软件系统 呼叫中心知识库AI应用的6种类型编译/刘枫宁 呼叫中心知识库AI应用主要可以分为以下六种类型,这些类型基于AI技术如自然语言处理(NLP)、机 Continue Reading
小K2025年11月27日2025年11月27日成为专家培养专家, 方法技巧 田志刚:所有智慧的背后,都是知识问题文/田志刚(微信号:511956894) 01 在古代,人们是相信有专门负责下雨的神叫龙王,有专门负责打雷和闪 Continue Reading
小K2025年11月27日2025年11月27日经验教训 工业大模型热潮下的冷思考:业务场景+数据治理才是破局之钥文 / 严卫国 上海润吧信息技术有限公司 创始人兼CEO 深耕制造企业30年,从事工业领域重点场景和数据治理研 Continue Reading
小K2025年11月21日2025年11月21日方法技巧 呼叫中心知识库常用的评价指标及口径编译/刘枫宁 呼叫中心知识库(Knowledge Base, KB)的评价指标通常聚焦于实用性和可量化方面,这 Continue Reading
小K2025年11月21日2025年11月21日方法技巧 分类法(Taxonomies)与本体论(Ontologies)概念|关系|案例及其在LLM中的应用编译/刘枫宁 分类法(Taxonomies):分类法是一种层次化的结构,用于组织和分类概念或实体,通常呈树状形 Continue Reading
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小K2025年11月13日2025年11月13日方法技巧 企业数字化的三个关键方法:重塑内容管理、强化数据治理、优化知识共享编译/刘枫宁 在数字化浪潮席卷全球的今天,数据已成为企业最核心的生产要素之一。 在数字信息爆炸时代,企业面临信 Continue Reading
小K2025年11月12日2025年11月12日方法技巧 建立企业知识治理体系的6个步骤:提升AI准备度,让内容与数据做好 AI 对接的关键路径编译/刘枫宁 随着人工智能迅速走进企业的各类业务和职能,许多公司都想找到AI在企业落地的方法论。当真正开始做的 Continue Reading