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在知识管理的实施中，选择一套切合组织的实际，并能够满足组织业务发展需要的IT系统支撑组织知识管理的实施，是知识管理有效实施中的重要一环。在中国的各级组织管理的基础比较薄弱的情况下，将知识管理的先进理念结合组织的实际状况，用IT系统的形式固化下来就显得更加必要。

什么样的系统是知识管理系统?知识管理系统、软件、工具、平台等这些我们经常见到的词汇之间到底有什么样的联系和区别?那些被媒体吹得神乎其神的知识管理软件没什么最后却没有发挥作用，而不同厂商的知识管理系统的功能差别又是那么大，我该相信谁的?另

一方面，一家做软件外包的IT企业，与一家生产婴儿用品的制造企业需要一样的知识管理系统吗?一家初创的律师事务所和一家拥有成熟业务模式和销售渠道的制造型公司是否需要的也是一样的知识管理系统?

关于知识管理软件系统及其选择，我们有以下的认识：

第一个是对知识管理软件系统在知识管理实施中作用的认识。

知识管理软件和系统是企业知识管理中的一项重要支撑和工具，知识管理软件和系统实施也是知识管理实施的一项重要工作。

甚至许多知识管理和知识库的实施机构，在开始阶段存在的最大误区是将知识管理或者知识库等同于知识管理软件或者知识库软件系统，认为只要购买或者开发一个系统上线后就是做好了知识管理或者知识库，这当然是不对的。因为很多知识管理实施者会发现，即便买了最贵的系统或者软件，但知识管理仍然没有办法发挥作用。这就类似于说，你买一个最贵的菜刀就会成为一个好的厨师能做出好菜来一样不显示。

KMCenter对于知识管理软件系统的价值认知是：系统或者软件是“保健因素”，没有它不行，但有了它却只是做好知识管理的条件之一，更重要的是知识管理核心仍然是管理，仍然有大量的工作需要去做(认知、知识界定、知识生产、知识利用、与问题结合、运营体系、制度规范等)，才能保证知识管理项目的成功。

第二个是如何选择知识管理软件或者系统，这个选择包括外购或者自己开发。

在《如何选择知识管理系统》报告中提到了，选择知识管理软件或者系统的六个字方针：知己、知彼、知用：

知己，是知道自己的需求。

为什么很多企业在知识管理的初始阶段就去选择系统或者软件是没有用的，核心在于他们根本没搞清楚自己知识管理的目的、要解决的问题，这个时候其实任何知识管理系统或者软件都是对的，也都是不对的，因为它没有标准。在这个阶段买的软件或者系统很容易被忽悠，谁名声大承诺多就买谁的，但买回来才发现不适合自己。

知彼，是了解市场上有什么样的供应和他们的特点。

叫知识管理软件或者系统的IT工具很多，做OA的、做文档管理内容管理的、做e-learning的五花八门的都叫自己知识管理系统，有的靠互联网大厂的牌子说话，有的靠案例数量说话，有的靠新技术的噱头等等不一而足。不同来历的知识管理软件系统都有各自的优点当然也有缺点，适合不同的需求和场景，你要采购也好自己开发也罢，必须搞清楚到底有哪些、哪些适合你的需求、你最看重的功能是什么、要求供应商的能力是什么，不了解这些，选择就是盲目的。

知用，是清楚如何将系统或者软件真正发挥作用。

我们见过很多需求类似、购买相同软件系统的机构，但最后知识管理实施的成效却大相径庭。这个背后其实就是前面提到的，系统不能保证你做成，它是保健因素，要做成好的知识管理还需要各种配套的工作，如果没有这些即便买的软件没问题，你的知识管理也很难做出成效。

基于以上的认识，KMCenter将会在后续持续的发布国内有价值、有特点的知识管理、知识库、知识社区相关的软件、系统及其厂商的介绍，站在第三方立场上，我们将会客观介绍每一家的优劣势、适合的需求和场景等情况，欢迎关注。

对于知识管理相关的软件或者系统厂商，也欢迎将您的产品和服务介绍发给我们，我们将会在独立判断的基础上，选择有价值的产品和服务进行推介。

关于这方面的问题，欢迎与KMCenter探讨，微信号：511956894   电话：010-62925738

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