在新环境下,如何做好企业的知识库和知识管理工作?
基于KMCenter超二十年的知识管理研究和实践认为,结合最新的技术进展,为让知识库真正产生价值将企业知识管理真正落地,需要考虑四个维度的问题:认知端、知识端、问题端、运营端。认知是基础,问题解决是目的,知识库是支撑手段,运营体系是保障。(免费讲座“企业知识管理实施的底层逻辑”视频可以回听,感兴趣联系微信号:511956894 发送回放地址。)
自2007年开始,知识管理中心(KMCenter)开设了面向知识库建设和运营者、知识管理推动者(CKO、KM总监、经理、专员等)的专业课程“从知到行:企业知识库与知识管理实施培训”,2024年是第18个年头,该课程被誉为“知识管理实施的必修课”,学员覆盖了国内大部分知识管理实施的机构。
该课程由知名知识管理专家、《卓越密码:如何成为专家》和《你的知识需要管理》作者田志刚先生主讲。
参加该课程,除了跟老师学习最新的知识库和知识管理实施的方法、步骤、技巧和工具,解决知识管理的核心问题,也可以跟国内做知识库、知识管理的同行深入交流。
参加课程除提升能力外,还可在课后得到KMCenter知识管理和知识库构建资料包。
该课程通过讲授、练习、企业具体问题分析,将学习时间拉长,在课程过程中通过现场练习和分析促动学员深入思考和产出,专家老师进行一对一指导,从而提高参与者的获得感,边学边干,真正做到将方法传授给参与者,并且能在老师具体指导下开始自己的知识管理之路。
关于培训的具体内容如下:
【名称】从知到行:AI时代知识管理实施与知识库搭建培训课程
【面向对象】CKO、 知识管理部经理、专员;知识库建设人员、知识库运营人员;知识管理咨询人员、AI开发人员、知识管理软件、系统开发人员、市场和销售人员;KM研究和爱好者。
时间地点
课程形式
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课前预习与思考:报名缴费后将收到KMC所提供的课前预习资料与知识管理思考问题包,开始自学; -
微信群学习研讨:课前邀请加入“从知到行知识管理课程群”进行在线研讨; -
2天集中面授上课:含AI时代知识管理和知识库建设的趋势、知识管理认知、知识管理实施问题与案例分析、知识管理思考方式练习; -
课后1月内指导:课程结束后一个月内学员对各自机构具体问题进行分析,由KMC顾问提供免费微信、电话在线咨询。
授课专家
报名方法
课程提纲
课程模块 | 目的或产出 |
第一部分:认知
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理解知识管理、知识库及其大模型为核心的人工智能对其影响,了解当前国际国内知识管理现状和核心问题,理解AI对未来知识管理的关键影响。
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第二部分:实施方法论
知识管理实施的框架 知识管理实施和知识库搭建的流程和步骤 知识库搭建与运营:从知识角度推进知识管理 Ø各职能部门信息知识界定 Ø构建企业和部门知识分类体系及权限 Ø大模型和AIGC未来的作用 Ø知识利用与知识生产(专家+AIGC) 练习:部门知识界定和知识分类体系 知识管理实施关键工作:用知识管理方法解决问题 Ø知识的2种核心应用场景 Ø职能部门知识管理的关键工作 Ø业务部门(销售、研发、运营等)知识管理实施如何做好 Ø用知识管理解决方法解决问题的方法论和案例 练习:选择关键问题,结合AI用知识管理问题解决 知识管理实施支撑体系:企业知识管理运营 Ø知识管理系统和软件、AI工具 Ø知识管理考核制度 Ø知识管理推广运营 |
v 理解知识管理实施过程;
v 基于模板现场学习信息和知识界定方法; v 基于模板理解多维度知识分类结构; v 了解知识生产、知识库构建过程; v 理解AI在知识库中如何发挥作用 v 理解知识管理解决问题的策略和方法; v 基于模板现场确定部门核心问题,并提出对策框架,分析需要关联的知识和能力; v 理解知识管理运营基本策略; v 理解知识管理制度设计的策略与框架 v 理解不同知识管理系统的优缺点和选择策略
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第三部分:不同类型知识管理建议与知识管理专业人员能力模型
Ø集团型企业知识管理如何推动 Ø中小型企业知识管理如何推动 Ø不同业务和职能的知识管理推动方法:技术线条、生产线条、运营线条、营销线条等 Ø需要掌握什么能力:知识管理专业人员的核心关键、规划能力提升路径 |
v 不同类型机构、不同业务职能的知识管理策略建议
v 理解做好知识管理和知识库需要的能力,并能检视自我; v 知道个人应该提升什么、如何提升; |
第四部分:问题探讨 | 解答现场提出的具体问题 |
注:每一部分都设置相应的思考和练习题目,需要学员现场进行分析,并能够生产出对于岗位有价值的内容。
部分学员评价
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电话:010-6292 5738 个人微信号是“511956894”
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