无论是传统的客户服务还是智能客服,知识库都是其背后的“大脑”,如果这个“大脑”存在问题,客户服务的质量和效率就 […]
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“呼叫中心知识库客户化与场景化能力提升培训”提纲
基于客户需求和当前形式,KMCenter提供在线内训的服务形式(双方确定上课内容,通过在线课程形式解决客户的具 […]
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