《田志刚呼叫中心知识库心得》电子书免费下载

日前,由知名知识管理专家、中国知识管理中心主任田志刚(您可以通过个人微信号:511956894联络的)撰写的《呼叫中心知识库心得》电子书正式发布,内容涵盖知识的价值与定义、中国客户服务行业知识库发展的趋势、知识库建设与运营的问题和对策、知识库相关的技术等内容。

本着促进行业发展和进步的目的,中国知识管理中心特将本电子书免费发送给知识库领域的从业者,适合呼叫中心知识库的管理人员、采编人员、培训人员、质检人员阅读,也适合于从事知识库软件系统开发、咨询的相关人员参考。

感兴趣的朋友只需要关注关注中国知识管理中心微信公众号【KMCenter】,发送“知识库心得”即可获取下载地址。

获取方法:

关注我们的微信公众账号【KMCenter】,发送“知识库心得”可获取田志刚《呼叫中心知识库心得》电子书下载地址。

 

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