文/田志刚
文/田志刚 摘自《卓越密码：如何成为专家》
这样的内容，一看就是段子。
但小朋友学会了新东西，总愿意去用一下，而且很多时候用的地方不对，让人捧腹，到是一个常见的现象。
不仅仅小朋友这样，其实成人何尝不是呢？
当你手中有一把锤子的时候，你看到所有的东西都是钉子。
总想着用这把锤子解决所有的问题，总认为所有的问题都需要你这个锤子，而忽略了现实情况和真实用户需求的声音：
也许人家需要的锄头、镰刀亦或飞机大炮呢？
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从知识角度看这个问题，首先是掌握的知识量太少，因为你就一把锤子的时候，不用它没有可用的；
其次是，在学习一个“锤子（类比为知识）”过程中，没有明确出所掌握知识的应用范围，不知道该项知识的使用场境，之前有一篇文章详细写过，感兴趣的可以看一下。
还有一种状况，面对一个问题时自己束手无策，但当别人搞定了发现它用到的方法和工具你都会。
这里面也牵涉到一个情境知识的掌握问题，利用方法和工具的场景也是知识，在什么样的场景下用什么知识！
还有一种状况，当你费劲八叉的完成某事情或者准备去大干一场的时候，你的老板说：这个事情没必要做，或者说，这个做了也没啥用！
这个时候，相信你的心一定是拔凉拔凉的！但很不幸的是，你们老板说的可能还是对的。
举个不一定恰当的例子：你擅长做搜索引擎的SEO（搜索引擎优化），2017年你们要做某个面向一线城市白领的产品，你跟老板汇报要求投入，准备大规模推广你们那个一天超不过20个IP的公司网站，希望通过这个来吸引他们来购买。
老板把你否了，你一定很不服气。
但老板也许是对的，从PC互联网到移动的互联网，人们获取信息和知识的手段已经变化了：他们大部分是通过移动终端获取资讯、虽然依然用搜索但主动地搜索却已经不是主要的手段，这个时候传统的SEO方法已经不灵了。
你只掌握了SEO的知识，却没有掌握适合环境、为什么要用这种手段和在什么情况下不能用这种手段的知识，所以看起来你的老板就比你技高一筹！
其实，我是想说，对于知识的掌握可以分为四层：
第一层是知道是什么（What），这个看看教材、维基百科之类的资料就可以大致清楚了。这一个也是传统教育讲的比较多的，许多爱学习的人们也认为学会这类知识就是掌握了。但事实上是，还远远不够。
第二层是知识如何去做（How to），这里包括流程、步骤、核心控制点、常见问题与对策等、最佳实践等。
这类是解决问题时必须用到的知识，仅仅掌握“是什么”内容的人会被认为是“书呆子”，而除了是什么、还掌握如何去做的知识时，人才能够解决问题。
第三层是知道什么情境下用这个知识的知识（If/Then），即情境的知识。不要拿着锤子看四处都是钉子，而是根据需求找工作和方法。
这类知识只有在积累了大量的实践时才能够拥有，如果积累的实践足够多，并经过系统的分析与归纳，则可以形成所谓解决问题的“直觉”，是高手的层次。
第四层是为什么要用或者不用这个知识的知识(Why/not)，即战略层面的知识。任何知识都非孤立发挥作用的，是在目标和环境下存在的。这个是战略或者策略层面的知识，是跟一个人在组织中的位置相关联的：职责、眼界、格局决定了这类知识的储备。（本文内容摘自《卓越密码：如何成为专家》,该书已经印刷上市）。
(本文作者为知名知识管理专家、《你的知识需要管理》和《卓越密码：如何成为专家》作者田志刚。您可通过微信号：511956894与他联系或加入他的【二班】）
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