掌握知识的四层境界

文/田志刚

文/田志刚  摘自《卓越密码:如何成为专家》

“我的家有爸爸妈妈和我,每天早上一出门,我们就各奔前程,晚上殊途同归。爸爸是建筑师,每天在工地上指手画脚;妈妈是售货员,每天在商店里来者不拒;我是学生,每天在教室里呆若木鸡。我成绩不好时,爸爸同室操戈,心狠手辣地揍得我五体投地,妈妈在一旁袖手旁观,从不见义勇为。”

这样的内容,一看就是段子。

但小朋友学会了新东西,总愿意去用一下,而且很多时候用的地方不对,让人捧腹,到是一个常见的现象。

不仅仅小朋友这样,其实成人何尝不是呢?

当你手中有一把锤子的时候,你看到所有的东西都是钉子。

总想着用这把锤子解决所有的问题,总认为所有的问题都需要你这个锤子,而忽略了现实情况和真实用户需求的声音:

也许人家需要的锄头、镰刀亦或飞机大炮呢?

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从知识角度看这个问题,首先是掌握的知识量太少,因为你就一把锤子的时候,不用它没有可用的;

其次是,在学习一个“锤子(类比为知识)”过程中,没有明确出所掌握知识的应用范围,不知道该项知识的使用场境,之前有一篇文章详细写过,感兴趣的可以看一下。

还有一种状况,面对一个问题时自己束手无策,但当别人搞定了发现它用到的方法和工具你都会。

这里面也牵涉到一个情境知识的掌握问题,利用方法和工具的场景也是知识,在什么样的场景下用什么知识!

还有一种状况,当你费劲八叉的完成某事情或者准备去大干一场的时候,你的老板说:这个事情没必要做,或者说,这个做了也没啥用!

这个时候,相信你的心一定是拔凉拔凉的!但很不幸的是,你们老板说的可能还是对的。

举个不一定恰当的例子:你擅长做搜索引擎的SEO(搜索引擎优化),2017年你们要做某个面向一线城市白领的产品,你跟老板汇报要求投入,准备大规模推广你们那个一天超不过20个IP的公司网站,希望通过这个来吸引他们来购买。

老板把你否了,你一定很不服气。

但老板也许是对的,从PC互联网到移动的互联网,人们获取信息和知识的手段已经变化了:他们大部分是通过移动终端获取资讯、虽然依然用搜索但主动地搜索却已经不是主要的手段,这个时候传统的SEO方法已经不灵了。

你只掌握了SEO的知识,却没有掌握适合环境、为什么要用这种手段和在什么情况下不能用这种手段的知识,所以看起来你的老板就比你技高一筹!

其实,我是想说,对于知识的掌握可以分为四层:

第一层是知道是什么(What),这个看看教材、维基百科之类的资料就可以大致清楚了。这一个也是传统教育讲的比较多的,许多爱学习的人们也认为学会这类知识就是掌握了。但事实上是,还远远不够。

第二层是知识如何去做(How to),这里包括流程、步骤、核心控制点、常见问题与对策等、最佳实践等。

这类是解决问题时必须用到的知识,仅仅掌握“是什么”内容的人会被认为是“书呆子”,而除了是什么、还掌握如何去做的知识时,人才能够解决问题。

第三层是知道什么情境下用这个知识的知识(If/Then),即情境的知识。不要拿着锤子看四处都是钉子,而是根据需求找工作和方法。

这类知识只有在积累了大量的实践时才能够拥有,如果积累的实践足够多,并经过系统的分析与归纳,则可以形成所谓解决问题的“直觉”,是高手的层次。

第四层是为什么要用或者不用这个知识的知识(Why/not),即战略层面的知识。任何知识都非孤立发挥作用的,是在目标和环境下存在的。这个是战略或者策略层面的知识,是跟一个人在组织中的位置相关联的:职责、眼界、格局决定了这类知识的储备。(本文内容摘自《卓越密码:如何成为专家》,该书已经印刷上市)。

(本文作者为知名知识管理专家、《你的知识需要管理》和《卓越密码:如何成为专家》作者田志刚。您可通过微信号:511956894与他联系或加入他的【二班】

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