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当工业知识遇上PIKE-RAG：昕诺飞客服效率跃升背后的技术突破
来源：微软亚洲研究院 编者按：RAG（检索增强生成）技术通过为 AI 配备“外挂知识库”，有效缓解了大模型的私
京东客服SKU知识库案例简析
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以AI为数字骨架 平安95511重塑远程客服能力
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