小K2025年12月9日2025年12月9日案例研究 AI大模型破解高炉“黑箱”,重塑中国宝武钢铁生产新范式在历史悠久的钢铁工业中,高炉堪称绝对的生产核心。然而,这个创造巨大价值的巨型反应器,自诞生以来就如同一个“黑箱 Continue Reading
小K2025年12月8日2025年12月8日案例研究 70人干到10亿美金:Surge AI这家神秘数据公司如何重新定义AI训练?来源:高飞的微博 Edwin Chen是Surge AI的创始人兼CEO。这家公司在不到四年时间内实现了超过1 Continue Reading
小K2025年12月8日2025年12月8日服务与产品, 经验教训 企业知识经理(Knowledge Manager)的3个核心职责编译/刘枫宁 知识经理是统筹组织内部信息流转的核心专业角色。他们制定并监督知识的捕获、存储与共享流程,确保相关 Continue Reading
小K2025年12月7日2025年12月7日经验教训, 见解观点 从开放数据到AI-Ready数据:构建发展领域负责任的AI的基础来源:世界银行博客 作者:HAISHAN FU,AIVIN SOLATORIO,OLIVIER DUPRIEZ Continue Reading
小K2025年12月7日2025年12月7日经验教训, 软件系统 国内AI知识库软件和平台存在的6个关键问题、AI知识库搭建运营落地的5个障碍文/田志刚 从2025年初DeepSeek开源,在不到一年的时间里冒出了大量的知识库软件、系统和厂商。据统计, Continue Reading
小K2025年12月6日2025年12月6日案例研究 供电方案智能生成 服务客户快速接电|国家电网|国网江苏年初以来,国家电网有限公司市场营销部、数字化部贯彻公司党组关于人工智能发展的战略部署,聚焦一线,主攻营销人工智 Continue Reading
小K2025年12月6日2025年12月6日案例研究, 软件系统 当工业知识遇上PIKE-RAG:昕诺飞客服效率跃升背后的技术突破来源:微软亚洲研究院 编者按:RAG(检索增强生成)技术通过为 AI 配备“外挂知识库”,有效缓解了大模型的私 Continue Reading
小K2025年11月27日2025年11月27日方法技巧 客户服务中心知识库最被欠缺的知识:关于客户本身的知识客户知识远不止语言和问题诊断层面。以下是呼叫中心场景中未被系统化管理的客户知识全景图谱: 一、表达与语义层知识 Continue Reading
小K2025年11月27日2025年11月27日案例研究 京东客服SKU知识库案例简析文/刘枫宁 基于京东的“京小智”平台(京东商家智能服务与营销SaaS平台),SKU知识库的搭建和运营是一个高度 Continue Reading
小K2025年11月27日2025年11月27日案例研究, 软件系统 呼叫中心知识库AI应用的6种类型编译/刘枫宁 呼叫中心知识库AI应用主要可以分为以下六种类型,这些类型基于AI技术如自然语言处理(NLP)、机 Continue Reading