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小K2025年11月21日2025年11月21日方法技巧 呼叫中心知识库常用的评价指标及口径编译/刘枫宁 呼叫中心知识库(Knowledge Base, KB)的评价指标通常聚焦于实用性和可量化方面,这 Continue Reading
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小K2025年10月22日2025年10月22日方法技巧 呼叫中心客服知识库常见的7个错误及规避方法编译:刘枫宁 优质的客户服务知识库能大幅提升用户满意度、节省时间,并为业务带来更多增长。 我们整理了客户服务知 Continue Reading
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小K2025年9月1日2025年9月1日KMC服务 呼叫中心智能知识库客户化结构化场景化培训课程提纲基本信息 培训名称: 呼叫中心智能知识库客户化结构化场景化培训课程 培训形式: 内训,感兴趣联系微信号:511 Continue Reading
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小K2025年8月4日2025年8月23日资讯与观点 大模型在企业呼叫中心知识库应用的7个场景客服中心、呼叫中心和各种客户服务的职能,大家都知道是人工智能和大模型的应用的最佳的场景之一。 但是大模型在企业 Continue Reading
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