培训战略与业务目标对齐的十大步骤
作者：Karen Massey 如今，企业愈发意识到学习与发展（L&D）战略的重要性 —— 该战略不仅
2026知识管理重塑元年
步入 2026 年，有一点愈发清晰：知识管理（KM）需要一次重塑 —— 并非现有框架已然失效，而是人们工作、协
国内AI知识库软件和平台存在的6个关键问题、AI知识库搭建运营落地的5个障碍
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重塑客户体验的新范式:可信赖知识+生成式 AI：
编译/刘枫宁 在数字化浪潮席卷全球的当下，客户体验（CX）已成为企业竞争的核心战场。随着客户对服务响应速度、准
建立企业知识治理体系的6个步骤：提升AI准备度，让内容与数据做好 AI 对接的关键路径
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知识鸿沟（Knowledge gaps）：概念、理论与实践应用
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田志刚｜AI越普及,越需要专家:培养专家级员工的方法论:没有顶尖专家的企业,AI也只是平庸的加速器
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知识资产（Knowledge Assets）：利用知识资产提升放大组织的知识资本
编译/刘枫宁 1. 理解知识资产 对于组织而言，理解知识资产是提升其知识资本的关键所在。知识资产是一种无形资产
企业知识治理的六个步骤
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