“KMC知识经验萃取训练营”,学会知识生产

互联网环境下,外部公共知识供应充裕。

但对于个人而言,仅仅掌握外部的知识不构成竞争优势,能让一个人优秀的是在他学习外部知识基础上,加上自己的实践(解决各类复杂困难问题)和深入思考,产生的独特知识。但大部分人只是积累了不少经验,尚未升级到知识的层次,表现形式就是“知其然而不知其所以然”,会做但不知道为什么,无法表达出来。在《卓越密码:如何成为专家》里面定了高手和专家的区别,只有真正的专家级水平的人才能够将自己解决问题的能力提炼成模板、技巧、规则、框架、模型和方法,指导其他人去做事情,这才构成一个人的独特能力。

对于各类机构也是如此。

真正适合各类组织应用的知识,是那些经过内部验证、并能够与企业的具体战略、目标和场景结合起来的知识,这些知识则需要组织内部的知识员工在学习、解决问题和思考基础上总结提炼而来。虽然外部是信息爆炸知识过剩,但企业内部则却处于知识短缺的状况:能够直接指导工作的技巧、方法、注意事项、模式模型等内容不足,员工在解决问题的时候发现欠缺相应知识指导或者指引。

所以知识、经验、案例萃取应用而生,名字叫的五花八门,萃取、复盘、AAR等。但这件事情的本质是知识生产,从经验到知识的层次提升。个体经验并不一定具备普遍性也不一定正确,知识生产离不开学习、实践和思考的三角形。

在经验知识萃取里面存在的常见误区是:

一、以产生内容为要,不研究用户的需求,产生了许多“没有人用的内容”;

二、萃取的结果都表达为培训课程,但知识员工真正学课程的时候很少,最常见的场景是“我不爱学习,但在解决问题的时候我要使用知识”。很多知识萃取最后做成了做PPT的技巧和如何讲课,本末倒置,所以存很多课程价值不大;

三、产生内容质量差:不具备正确性很容易被人否定、不具备普遍性使用范围太窄是产生者的个人体会;

四、有经验的人不知道该说什么,有需求的员工不知道自己需要什么。双方产出与需求不匹配。

按照知识管理理论和方法,知识生产有自身的规律。

知识生产要从需求开始,不是你有什么而是用户需要什么具备用户思维的能力、从个人经验到集体经验到可复用的知识、从建立框架入手到知识点到应用场景构建,里面涉及到思维方式的提升:归纳概括思维、用户思维、框架思维、概念思维、分类思维能力等。

真正的知识生产是一个复杂的过程,并不容易,需要具备经验的人能够自省自己经验的能力,需要他们具备从外部和他人身上学习和验证的能力,需要通过大量练习进行体验与反思。

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萃取的最有价值的知识也不一定是课程(课程是其中一种形式),一个使用范围广泛的方法、技巧或者模板、checklist等可能更加有价值,不应该将最大的精力花费在如何将PPT做的更好、如何让不擅长语言表达的人学会讲课,而是充分利用不同人的优势,聚焦于做最有价值的事情上。

只有积累了足够多的模板、模型、方法、技巧和规则,并在其上建立相应的框架和结构,并能够基于目标对象的需求,表达为ppt或者其他体系化形式才是合适的。

鉴于此,我们开设“KMC知识经验萃取训练营”,该课程由知名知识管理专家、《卓越密码:如何成为专家》和《你的知识需要管理》作者田志刚先生主讲。

训练营通过讲授、练习、具体问题分析,将学习时间拉长,在训练营过程中促动学员深入思考和产出,老师进行指导,从而提高参与者的获得感,边学边干,真正做到将方法传授给参与者,并且能在老师具体指导下开始自己的知识生产之路。

关于训练营的具体内容如下:

1.基本情况

名称:知识经验萃取训练营

面向对象:亟需将个人经验提升到知识层次的知识工作者、内训讲师、人力资源管理者、准备开发课程撰写书籍的专业人士等

开营时间:2020年8月开营,在线上课,完成课后作业,具体安排如下:

  • 报名交费后收到课前学习包,自学;
  • 第一次在线课程,3小时,课后完成“对象与核心问题分析”、“你的独特知识清单” 作业,完成“互联网应用练习题目”;
  • 第二次在线课程,3小时,课后完成“构建知识框架与内容,并验证你的框架与内容” 作业;
  • 第三次在线课程,2小时,课后完成“完成一项经验萃取”作业;
  • 第四次在线辅导,2小时,答疑与交流,结营。
  • 训练营结束后一个月内,学员对各自机构问题进行分析,遇到问题时可以向KMCenter顾问进行免费咨询。

方式:网络/在线

费用:人民币3999元/人或美元1000元/人,前10名报名价格2999元,其后无优惠,将按照需求开具发票。

费用包括老师讲课、上课讲义、模板、作业点评服务等内容,并包括以下福利。

报名请联系课程顾问顾强个人微信号:511956894  或者电话:010-62025738,或将报名表发送至club@Kmcenter.org与kmcenter@163.com 信箱

福利

(1)学员可免费获得《卓越密码:如何成为专家》或《你的知识需要管理》书籍一本(任选一本)。

(2)免费获得KMCenter的知识服务产品【二班】一年服务期,可以听之前34次在线课程和未来一年内二班的讲座(不少于8次)。

主办机构:知识管理中心(Knowledge Management Center)

北京知行易科技有限公司

2.主要内容提纲

培训模块 模块目的
模块一:理解知识和经验

Ø  知识的2个特征和四个层次

Ø  显性知识和隐性知识

Ø  不知道自己不知道

Ø  从个人经验到普遍性知识

基础知识,理解新环境下组织知识、经验的特征与变化,理解复盘的本质。
模块二:知识经验萃取(复盘)的本质

Ø  从知其然到知其所以然,复盘的背后是学习上的第二次飞跃

Ø  基于用户的知识生产-不是你会什么,而是用户需要什么

Ø  萃取的核心能力是框架和概念能力

Ø  提升萃取结果的可用性:场景、用户语言

理解知识经验萃取(复盘)与个人和组织学习的关系,理解知识经验萃取(复盘)所需要的核心能力。
模块三:知识经验萃取(复盘)的方法

Ø  基于用户的知识产出

知识的诅咒(TheCurseOf Knowledge)

用户思维能力-假设错误

用户的显性和隐性需求

用户化的核心思考方法

练习:她想要什么?

Ø  问题界定方法

现象-原因-问题模型

界定要解决的核心问题

知识员工遇到的常见问题

练习:发现一个核心问题

Ø  你有什么独特知识

案例分析:什么知识让他成为高手?

从经验到知识:哪些是你的独特知识

练习:列出你的独特知识清单

 

Ø  概念思考与框架思考

知识图谱与知识场景

深刻的背后-概念能力

从上到下的框架思考能力

建立框架案例

用户场景的理解与建立

练习:建立一个问题框架

Ø  验证与借鉴外部知识的能力

从“看”互联网到“用”互联网

问题-框架-内容模型

练习:借鉴能力练习

Ø  让萃取结果可用的方法

融入流程、制度和场景中

奖惩制度

案例:如何融入

阐述知识经验萃取中用到的主要方法,通过现场练习的方式使学员初步理解这些方法的价值和使用。
模块四:知识经验萃取实践

Ø  知识经验萃取的六步

步骤1:确定用户

用户确定模型

为了谁在什么情况下的需求?

步骤2:界定问题

现象-原因-问题模型

大部分根本不是问题

问题确认

步骤3:构建框架

从上到下分析问题

构建问题解决框架

验证框架全面和系统性

步骤4:完善内容

确定各维度内容

建立关联:图谱或场景

步骤5:成果验证

同行验证

外部验证

评审与发布

步骤6:应用优化

收集反馈

优化框架和内容

通过现场练习方式,结合相应模板使学员体验萃取知识经验的过程,讲师在每一步上给予指导,产出相应内容。

 

模块五:常见问题问答

分析常见问题,现场互动,头脑风暴

答疑解惑,强调重要内容,对讲述内容进行总结。

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