发送“1”“帮助”或者“help”可获取相应帮助及大波知识管理资料！

1、以下资料清单更新于2017年7月6日，后续将持续更新，欢迎收藏。

2、如果您有关于知识管理的问题和困惑，也可以发给我们，一起探讨！

个人知识管理观点与方法

1、   发送“成为专家”可获取“如何成为真正的高手：《如何成为专家》思维导图”文章；

0、   发送“原生家庭”可获取只有当你独立的力量大过原生家庭的烙印，你才能超越自己的出身；

00、我观察了14年发现，那些很努力却没有成就的人都有一个特点

00、任何领域的高手，到最后都是在这2点上很牛，没有例外！

0、   发送“怎么干”或“zenmegan”可获取《企业知识管理实施的正确姿势》电子书获取方法；

2、   发送“你的知识需要管理”可获取“5步！如何用半年时间搞定别人5年的经验”文章；

3、    发送“知识体系”可获取“知识体系，不是你想建就能建”文章；

4、    发送“原则”或“个人知识管理”可获取“个人知识管理的26个原则”文章；

5、    发送“知识体系”或“知识结构”可获取“视频|真正学会了是怎样一种体验，知识体系是个什么鬼？”文章；

6、    发送“学习能力”或“学习能力测试”可获取“个人学习能力测试题目”，对自己进行自测；

7、   发送“PKM软件”或“PKM工具”可获取“个人知识管理常用软件工具介绍（2015最新版）”文章；

报告与培训

1、     发送“知识库”“知识库建设”或“知识库运营”可获取“知识库建设与运营宝典（2017升级版）”简介;

2、     发送“知识管理系统”或“知识管理软件”可获取“如何选择知识管理系统（2017版）”简介；

3、    发送“课程”或“培训”可获取“KMCenter课程体系”课程简介;

4、     发送“从知到行”或“congzhidaoxing”可获取“从知到行：知识管理实施培训”课程简介，企业知识管理实施的必修课；

5、    发送“CC课程”或“CC知识库”可获取“呼叫中心知识库建设与运营培训”课程简介;

6、    发送“人才培养”或“卓越密码”可获取“卓越密码：揭秘卓越人才的本质能力”课程简介;

7、    发送“kwer”或“成长密码”可获取“成长密码：个人知识管理培训课程体系”课程简介;

中国知识管理论坛资料分享

1、   发送“2015forum”可获取“2015中国知识管理论坛”嘉宾演讲全文、PPT下载地址；

2、    发送“xiazaippt”可获取“2014中国知识管理论坛”嘉宾演讲全文、PPT下载地址；

3、    发送“ppt”可获取“2013中国知识管理论坛”嘉宾演讲PPT下载地址;

企业知识管理观点与方法

00、   发送“怎么干”或“zenmegan”可获取《企业知识管理实施的正确姿势》电子书获取方法；

00、   发送“iso”或“9001”可获取企业ISO 9001认证中的知识管理如何做？

00、   发送“四个”或“知识管理层次”可获取企业知识管理分四层，你们在哪？；

0、   发送“理解”或“lijie”可获取《这样理解知识管理》电子书下载地址；

1、    发送“知识管理步骤”或“实施步骤”可获取“知识管理不是管理知识”文章；

2、    发送“不知道”或“认知”可获取“认知差异：真正的无知是“不知道自己不知道””文章；

3、    发送“企业知识管理”或“知识管理实施”可获取“企业知识管理实施密码”文章；

4、    发送“BSF”或“实施原则”可获取“企业知识管理实施的BSF原则”文章；

5、   发送“知识管理问题”可获取“为什么他们的知识管理做不下去？”文章；

6、    发送“专业人士”或“核心能力”可获取“专业知识管理人士需要什么样的核心能力”文章；

7、    发送“理解知识管理”或“通俗”可获取“田志刚教你如何通俗的说知识管理”文章；

8、     发送“动力”或“停不下来”可获取“让知识管理根本停不下来”演讲PPT和文字内容。

9、      发送“管理问题”或“知识管理方法”可获取田志刚“用知识管理方法解决企业管理问题”PPT下载地址；

10、    发送“新知识管理”或“NKM”可获取田志刚“新知识管理”演讲PPT和文字版下载地址；

11、    发送“规划”或“知识管理规划”可获取“如何做知识管理规划”资料下载地址；

12、    发送“解密”“决策”或“KM20”可获取“田志刚：中国第二代知识管理解密”PPT下载地址；

13、    发送“知识管理人才”或“CKO”可获取“什么样的人适合做企业知识管理”文章；

14、    发送“知识管理评估”或“评估”可获取“KMCenter企业知识管理评估体系”文章；

15、   发送“制造”或“制造企业”可获取“制造企业知识管理，走起！”文章；

知识服务

1、   发送“策略”可获取田志刚“深度 | 不要以为有资源就有人用，出版社知识服务策略该如何定？”全文；2、   发送“模式”或“知识生产”可获取“聚焦于知识生产和资源的模式没有未来”全文；3、   发送“知识服务”或“判断”可获取“专业出版社知识服务的15个判断”全文；

呼叫中心知识库观点

1、   发送“知识库心得”可获取田志刚《呼叫中心知识库心得》电子书下载地址；

2、  发送“知识库建设”或“建设步骤”可获取“知识库建设的5个步骤”全文；

3、   发送“知识库内容”或“客户语言”可获取“明明知识库有内容，可为什么用户、坐席寻找不到？”全文；

4、   发送“智能客服”或“智能客户服务”可获取“没有卓越的知识库，智能客服就是个传说”索取方法；

5、   发送“2016呼叫中心”可获取“2016中国呼叫中心知识库发展的5个趋势”全文

6、   发送“呼叫中心”可获取“2015中国呼叫中心知识库发展的5个趋势”全文；

7、    发送“callcenter”可获取“2014中国呼叫中心知识库发展的5个趋势”全文；

8、    发送“索取报告”或“2015报告”可获取“2015中国呼叫中心知识库现状与问题报告”索取方法；