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小朋友说要看电视，打开，不显示，屏幕上部提示无信号。
可昨天晚上还看来着。
第一反映是扫雪时将天线给搞坏了。
在农村，不是有线的电视，而是那种卫星锅。
问老人，原来是否出过同类问题，说出过：上次线不好了用胶带缠了一下就可以了。反正线足够长，就将之前那段线绞下来换掉。
换线后，仍然如故。
纠结于是否线没有连接好，多次重新连接，仍然不成。
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另一个小朋友打开电视的系统设置，说：信号强度不错，80%了；信号质量太差，才3、4%。
这是啥意思，不懂！
测信号强度和质量的功能，原来也没用过。
百度一下吧！“电视 卫星锅 信号强度 信号质量”
大把的这类问题，看了一个说只要信号强度足够而质量差，就是那个卫星锅的方位不对。再找了几个【验证】，都是这个说法。
那问题就明确了：卫星锅的方向错了。而且看资料说，差几毫米都会不显示影像。
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确定问题，其实离解决问题就不远了。
结合当时的情况，那个卫星锅在房顶是被固定的，大距离移动的几率没有，可能是下雪压得，导致微小移动。
试着将锅上的雪扫掉，稍微动了一下，信号质量就好了，影像也出来了！
搞定。
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反思一下
a、电视没有影像是现象，在没确定问题的时候就去换了线，回头看起来，基本没效果；
b、确定问题的时候用到了电视机系统管理中确定信号强度和质量的【工具】，如果不知道这个工具，估计还会费很多时间。
c、工具反映出来的数据还需要理解和解释，要解释需要规则。用百度查到的“信号强度高，质量差是因为锅的方向不对”是这里判断的核心依据，是【知识】。
d、要将锅的方向转合适，当然也需要很多知识。幸好这里没用到这些知识，因为这个案例中方向变化很小。
e、以上都是在对这个东西完全不了解的体会。
f、但如果没有成型、明确的知识成果（本文中就是信号强度和质量与影像的关系）怎么办，那就需要你去通过多种渠道去查找然后再自己去抽象、总结、提炼并验证，得到相关的知识。
(本文作者为知名知识管理专家、《你的知识需要管理》作者田志刚。您可通过微信号：511956894与他联系或加入他的【二班】）该文内容是《如何成为专家》的素材，将来详细的内容（包括案例、方法和工具等）会放到书里面，这本书估计要2017年出版。
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