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小K2025年8月12日2025年8月21日资讯与观点 为什么知识管理对保险行业至关重要?来源:冯晓冰 编译 保险行业依靠信息运作。 每一项政策、索赔、风险评估和客户互动都取决于对及时、准确和组织良好 Continue Reading
小K2025年8月3日2025年8月16日资讯与观点 为提升企业AI应用效果,高质量知识库内容构建的八个步骤输入决定输出,高质量的知识库内容是AI应用的前提和基础。关于如何建立AI时代的知识库,在基于大模型的知识库搭建 Continue Reading