2026年Salesforce专业服务行业洞察：AI如何重塑服务交付与价值创造
编译:刘枫宁 在专业服务领域，专业知识、咨询深度和高触达的客户关系一直是行业的基石。然而，随着客户期望的不断攀
生成式人工智能赋能客户体验与坐席体验的十大应用场景
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顺丰徐绪国：不止于理想—AI客服实战中的得与失
2025年11月21日，第十届中国数字服务产业发展年会的重要环节——中国数字服务数智化峰会顺利召开。本次峰会以
重塑客户体验的新范式:可信赖知识+生成式 AI：
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以AI为数字骨架 平安95511重塑远程客服能力
据中国平安2025年中报显示，平安个人客户数近2.47亿，较2024年6月末同比增长4.6%，持有集团内4个及
7天6家机构招标 银行业AI部署策略显分化
8月25日，农业银行发布招标公告，针对企业微信AI质检能力建设项目进行招标采购。这仅是最近7天6家银行发布的、
将内容看成企业关键资产的业务模型和方法论
该文是对Acrolinx公司《Content as an Asset》第三版电子文件的内容总结，核心信息如下：