但大部分人只是积累了不少经验,尚未升级到知识的层次,表现形式就是“知其然而不知其所以然”,会做但不知道为什么,无法表达出来。
在《卓越密码:如何成为专家》里面定了高手和专家的区别,只有真正的专家级水平的人才能够将自己解决问题的能力提炼成模板、技巧、规则、框架、模型和方法,指导其他人去做事情,这才构成一个人的独特能力。
对于各类企业也是如此。
真正适合各类组织应用的知识,是那些经过内部验证、并能够与企业的具体战略、目标和场景结合起来的知识,这些知识则需要组织内部的知识员工在学习、解决问题和思考基础上总结提炼而来。
所以知识、经验、案例萃取应用而生,名字叫的五花八门,萃取、复盘、AAR等。但这件事情的本质是知识生产,从经验到知识的层次提升。个体经验并不一定具备普遍性也不一定正确,知识生产离不开学习、实践和思考的三角形。
在经验知识萃取里面存在的常见误区是:
一、以产生内容为要,不研究用户的需求,产生了许多“没有人用的内容”;
二、萃取的结果都表达为培训课程,但知识员工真正学课程的时候很少,最常见的场景是“我不爱学习,但在解决问题的时候我要使用知识”。
很多知识萃取最后做成了做PPT的技巧和如何讲课,本末倒置,所以存很多课程价值不大;
三、产生内容质量差:不具备正确性很容易被人否定、不具备普遍性使用范围太窄是产生者的个人体会;
四、有经验的人不知道该说什么,有需求的员工不知道自己需要什么。双方产出与需求不匹配。
按照知识管理理论和方法,知识生产有自身的规律。
知识生产要从需求开始,不是你有什么而是用户需要什么具备用户思维的能力、从个人经验到集体经验到可复用的知识、从建立框架入手到知识点到应用场景构建,里面涉及到思维方式的提升:归纳概括思维、用户思维、框架思维、概念思维、分类思维能力等。
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真正的知识生产是一个复杂的过程,并不容易,需要具备经验的人能够自省自己经验的能力,需要他们具备从外部和他人身上学习和验证的能力,需要通过大量练习进行体验与反思。
萃取的最有价值的知识也不一定是课程(课程是其中一种形式),一个使用范围广泛的方法、技巧或者模板、checklist等可能更加有价值,不应该将最大的精力花费在如何将PPT做的更好、如何让不擅长语言表达的人学会讲课,而是充分利用不同人的优势,聚焦于做最有价值的事情上。
只有积累了足够多的模板、模型、方法、技巧和规则,并在其上建立相应的框架和结构,并能够基于目标对象的需求,表达为ppt或者其他体系化形式才是合适的。
鉴于此,我们开设“KMC知识经验萃取训练营”,该课程由知名知识管理专家、《卓越密码:如何成为专家》和《你的知识需要管理》作者田志刚先生主讲。
训练营通过讲授、练习、具体问题分析,将学习时间拉长,在训练营过程中促动学员深入思考和产出,老师进行指导,从而提高参与者的获得感,边学边干,真正做到将方法传授给参与者,并且能在老师具体指导下开始自己的知识生产之路。
参加训练营除提升能力外,还可得到以下资源和服务:
序号 | 名称 | 数量 |
1 | 企业知识经验萃取讲师PPT(PDF版本) | 150页+ |
2 | 企业知识经验萃取讲座视频 | 4次,合计超过10小时,可以重复听 |
3 | 企业知识经验萃取练习题目 | 20页 |
4 | 企业知识经验萃取各阶段模板与示例 | 7页 |
5 | 萃取、学习、思维提升音视频讲座链接 | 超过40小时 |
6 | 互联网信息知识源与常用工具整理 | 3页 |
7 | 其他相关资料 | 若干 |
8 | 知名知识管理专家田志刚在线一对一指导 | 不超60分钟 |
关于训练营的具体内容如下:
(1) 报名交费后收到课前学习包,自学;
(2) 第一次在线课程,2.5小时,课后完成“对象与核心问题分析”、“你的独特知识清单”作业,完成“互联网应用练习题目”;
(3) 第二次在线课程,2.5小时,课后完成“构建知识框架与内容,并验证你的框架与内容”作业;
(4) 第三次在线课程,2.5小时,课后完成“完成一项经验萃取”作业;
(5) 第四次在线辅导,2.5小时,答疑与交流,结营。
(6) 训练营结束后一个月内,学员对各自机构问题进行分析,遇到问题时可以向KMCenter顾问进行免费咨询。
人民币4999元/人或美元1000元/人,优惠价格3999元,其后无优惠,将按照需求开具发票。
请加课程顾问小K个人微信号:511956894,注明“萃取”,获取报名表填写相关信息。联系电话:010-62925738
电话:010-6292 5738
个人微信号/QQ是“511956894”,他的个人微信号二维码:
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