从知到行知识管理实施知识库搭建运营课程提纲
培训对象：
中高层管理者、各层级知识管理的管理和推动者（CKO、知识管理总监、知识管理经理专员）、知识管理系统开发人员，其他知识管理相关专业人员
课程收益：
- 使学员理解什么是知识管理，并初步思考知识管理对于自己所负责工作的价值，增强其推动知识管理的动力；
- 使学员初步掌握推动机构、部门和职能知识管理的方法，既能从知识角度思考知识管理推动，也能从核心问题解决角度用知识管理方式思考；
- 使学员能够思考与分析本部门、职能面临的知识管理问题，初步厘清知识管理推动的思路。
授课专家：
田志刚，知名知识管理专家、《卓越密码如何成为专家》和《你的知识需要管理》作者，KMCenter主任。
联系授课：
感兴趣请联系微信号：511956894 或电话：010-62925738
课程提纲
模块一：知识管理认知
1.1 为什么需要知识管理、什么是知识管理
1.2 知识管理的基本概念体系
1.3 AI时代企业知识管理的变与不变：企业知识管理未来的趋势
目的：建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。
模块二：企业知识管理实施与知识库搭建
2.1 知识管理实施的四个层次
2.2 知识管理实施的流程和步骤
2.3 两种知识管理实施的策略
2.4 基于知识维度的知识管理实施
- 本部门知识的界定
- 控制知识的产出
- 知识分类与权限
- 知识发现与利用
- 知识的创新
练习：确定本部门有哪些知识
2.5 基于问题解决维度的知识管理实施
- 界定本部门核心问题
- 构建问题解决的框架
- 知识图谱和场景应用
练习：本部门核心问题解决策略
目的：阐述知识管理实施的步骤和流程，掌握两种知识管理实施策略的优缺点，知道如何推动本部门和职能知识管理落地的方法。
模块三：知识管理软件和系统
3.1 什么是知识管理系统
3.2 知识管理系统的基本功能:知识库、知识地图、实践社区
3.3 如何选择知识管理系统
练习：梳理需要的知识管理系统
目的：阐述常见知识管理系统的功能，探讨贵公司知识管理系统的功能需求、注意事项。
模块四：知识管理常见问题分析
4.1 如何提高员工共享知识的意愿
4.2 从员工经验到知识的转化
4.3 如何制定知识管理规划
4.4 标杆学习与最佳实践
练习：促进本部门知识共享
目的：通过对知识管理常见问题的分析，使学员能够理解知识管理实施的重点问题。
模块五：问答与建议
回答学员提出的问题，并对参与公司的知识管理实施提供下一步可以实施的建议与意见。
目的：对学员提出的企业面临的知识管理问题进行分析，为知识管理实施企业提供解决思路
注：每一部分都设置相应的思考和练习题目，需要学员现场进行分析，并能够生产出对于岗位有价值的内容。
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