小K2025年12月21日2025年12月21日方法技巧 如何构建适配人工智能的知识库?过去十年搭建的知识库已无法满足现代人工智能系统的需求。 2026 年,各类组织必须转向结构化、场景化、机器可读 Continue Reading
小K2025年12月21日2025年12月21日方法技巧 培训战略与业务目标对齐的十大步骤作者:Karen Massey 如今,企业愈发意识到学习与发展(L&D)战略的重要性 —— 该战略不仅 Continue Reading
小K2025年12月9日2025年12月9日方法技巧 企业知识管理系统的三层架构文/刘枫宁 这个图展示的是企业知识管理系统的三层架构,核心是实现 “数据→知识→应用” 的转化,各层职责清晰且 Continue Reading
小K2025年11月27日2025年11月27日方法技巧 客户服务中心知识库最被欠缺的知识:关于客户本身的知识客户知识远不止语言和问题诊断层面。以下是呼叫中心场景中未被系统化管理的客户知识全景图谱: 一、表达与语义层知识 Continue Reading
小K2025年11月27日2025年11月27日成为专家培养专家, 方法技巧 田志刚:所有智慧的背后,都是知识问题文/田志刚(微信号:511956894) 01 在古代,人们是相信有专门负责下雨的神叫龙王,有专门负责打雷和闪 Continue Reading
小K2025年11月21日2025年11月21日方法技巧 呼叫中心知识库常用的评价指标及口径编译/刘枫宁 呼叫中心知识库(Knowledge Base, KB)的评价指标通常聚焦于实用性和可量化方面,这 Continue Reading
小K2025年11月21日2025年11月21日方法技巧 分类法(Taxonomies)与本体论(Ontologies)概念|关系|案例及其在LLM中的应用编译/刘枫宁 分类法(Taxonomies):分类法是一种层次化的结构,用于组织和分类概念或实体,通常呈树状形 Continue Reading
小K2025年11月13日2025年11月13日方法技巧 企业数字化的三个关键方法:重塑内容管理、强化数据治理、优化知识共享编译/刘枫宁 在数字化浪潮席卷全球的今天,数据已成为企业最核心的生产要素之一。 在数字信息爆炸时代,企业面临信 Continue Reading
小K2025年11月12日2025年11月12日方法技巧 建立企业知识治理体系的6个步骤:提升AI准备度,让内容与数据做好 AI 对接的关键路径编译/刘枫宁 随着人工智能迅速走进企业的各类业务和职能,许多公司都想找到AI在企业落地的方法论。当真正开始做的 Continue Reading
小K2025年11月11日2025年11月11日方法技巧 经验不值钱,值钱的是把经验变成流程模型的能力文/田志刚 摘自《卓越密码:如何成为专家》 · 双11优惠:AI知识库|知识体系|成为专家|底层思维,人工智能 Continue Reading