转人工要“闯关”？AI客服不该成服务“围墙”
拨打运营商热线转接4次才接通人工，找电商维权遭遇AI客服循环套话，金融咨询“答非所问”却难寻人工入口……央视近
2026中国呼叫中心知识库发展的五个趋势|AI知识库标准|知识治理|应用场景|客户知识|专业人员缺乏
文/田志刚（vx：511956894） 2025年，随着DeepSeek、通义千问等国产大模型的开源普及与成本
GPT-5.2来了！OpenAI称其为“最强专业知识工作大模型”
被谷歌逼到拉响“红色警报”后，OpenAI周四终于端出了最新前沿模型GPT-5.2系列。 OpenAI介绍称，
恒生电子助力国元证券打造智能知识中心 大模型赋能知识管理与高效应用
本报讯 （记者矫月）近日，恒生电子股份有限公司（以下简称“恒生电子”）助力国元证券股份有限公司（以下简称“国元
麻省理工学院（MIT）《生成式 AI 鸿沟：2025 年企业 AI 现状报告》揭示的严峻现实：尽管企业在 AI 领域的投资已达 300-400 亿美元，但 95% 的机构并未获得任何回报。问题的根源并非 AI 技术本身，而在于 AI 赖以构建的基础 —— 许多机构将复杂的 AI 技术叠加在碎片化、不一致且缺乏治理的知识库之上，却疑惑为何 AI 举措无法创造价值。
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AI演进新阶段：智能体崛起呼唤高质量数据供给
中新网广州12月6日电 (记者 蔡敏婕 王庆然)正在广州举办的2025数智科技生态大会，聚焦人工智能与数智科
2025广西知识大会在邕举行,聚焦人工智能与知识服务深度融合
12月5日至7日，以“热AI无限，知无止境”为主题的2025广西知识大会在南宁华丰城爱琴海城市广场举行。本次大
田志刚为中国人民保险95518讲AI时代知识库搭建运营培训课程
KMC讯：11月18日-20日，应中国人民保险集团邀请，知名知识管理专家、KMCenter主任田志刚在合肥95
腾讯发布混元2.0大模型
12月5日，腾讯混元最新版语言模型Tencent HY 2.0 Think和Tencent HY 2.0 In
四川红色档案知识库入选国家档案局创新案例
四川在线记者 蒋京洲 近日，国家档案局公布档案信息化创新案例征集结果，《红色档案知识库：AI档案创新档案育人应