小K2025年12月15日行业动态 转人工要“闯关”?AI客服不该成服务“围墙”拨打运营商热线转接4次才接通人工,找电商维权遭遇AI客服循环套话,金融咨询“答非所问”却难寻人工入口……央视近 Continue Reading
小K2025年12月15日2025年12月17日服务与产品, 行业动态, 见解观点15条评论 2026中国呼叫中心知识库发展的五个趋势|AI知识库标准|知识治理|应用场景|客户知识|专业人员缺乏文/田志刚(vx:511956894) 2025年,随着DeepSeek、通义千问等国产大模型的开源普及与成本 Continue Reading
小K2025年12月15日2025年12月15日行业动态 GPT-5.2来了!OpenAI称其为“最强专业知识工作大模型”被谷歌逼到拉响“红色警报”后,OpenAI周四终于端出了最新前沿模型GPT-5.2系列。 OpenAI介绍称, Continue Reading
小K2025年12月13日2025年12月13日见解观点 蔡崇信香港大学演讲分享阿里AI“思维观”一、中国AI的真正优势:不是模型,是整个生态 蔡崇信开场就抛出一个反直觉的观点:美国人定义的AI竞赛规则是错的 Continue Reading
小K2025年12月13日2025年12月13日行业动态, 软件系统 恒生电子助力国元证券打造智能知识中心 大模型赋能知识管理与高效应用 本报讯 (记者矫月)近日,恒生电子股份有限公司(以下简称“恒生电子”)助力国元证券股份有限公司(以下简称“国元 Continue Reading
小K2025年12月12日2025年12月12日见解观点 查理芒格的50句顶级投资智慧1、赚大钱不是靠买卖,而是靠等待。 2、对于手持锤子的人,任何事情都像钉子。 3、我最想知道的事情是我会死在哪 Continue Reading
小K2025年12月12日2025年12月12日见解观点 2026知识管理重塑元年步入 2026 年,有一点愈发清晰:知识管理(KM)需要一次重塑 —— 并非现有框架已然失效,而是人们工作、协 Continue Reading
小K2025年12月11日2025年12月11日见解观点 当AI步入科学深水区:默会知识的转化难题默会知识在科学实践中普遍存在,支撑着人类的科研活动。如今,人工智能驱动的科研被视为继实验、理论、计算、数据驱动 Continue Reading
小K2025年12月10日成为专家培养专家 要成为任何领域的专家,都必须搞定这2点,缺一不可文/田志刚 摘自《卓越密码:如何成为专家》 ·先别盲目学东西了,开始构建自己的知识体系吧 · 01 很多人都会 Continue Reading
小K2025年12月10日2025年12月10日KMC服务, 服务与产品, 行业动态 麻省理工学院(MIT)《生成式 AI 鸿沟:2025 年企业 AI 现状报告》揭示的严峻现实:尽管企业在 AI 领域的投资已达 300-400 亿美元,但 95% 的机构并未获得任何回报。问题的根源并非 AI 技术本身,而在于 AI 赖以构建的基础 —— 许多机构将复杂的 AI 技术叠加在碎片化、不一致且缺乏治理的知识库之上,却疑惑为何 AI 举措无法创造价值。麻省理工学院(MIT)《生成式 AI 鸿沟:2025 年企业 AI 现状报告》揭示的严峻现实:尽管企业在 AI Continue Reading