文 / 田志刚 摘自《卓越密码：如何成为专家》·有经验的人很多，但只有高手能够将经验升级到知识层次· 以大模型 […]
标签：知识库场景化
开始报名:2022呼叫中心知识库客户化场景化智能化能力提升在线训练营
经过多年发展，大部分呼叫中心知识库已经积累了不少内容，当前存在的核心问题是这些内容如何更好的被应用起来、如何更 […]
知名知识管理专家田志刚的在线企业内训:管理层知识管理实施课程、企业知识管理实施、知识库客户化场景化、高效学习方法与知识体系能力构建
基于当前形势，为便于更好的服务于客户需求，KMCenter推出了面向各类型机构、企业的在线内训方式，由双方确定 […]
【视频】呼叫中心知识库客户化的三个层次#呼叫中心 #知识库 #客户化
呼叫中心知识库内容客户化正在成为更加急迫的需求，尤其是对于智能客服的形式。而关于如何做内容客户化其实可以分三个 […]
呼叫中心知识库客户化场景化智能化能力提升在线训练营
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“呼叫中心知识库客户化与场景化能力提升培训”提纲
基于客户需求和当前形式，KMCenter提供在线内训的服务形式（双方确定上课内容，通过在线课程形式解决客户的具 […]